一直以来，襄垣农商银行王桥支行始终将“客户满意”镌刻在服务初心之上，以精益求精的态度打磨服务品质。从优化办事效率到拓展服务边界，员工们用专业素养与真诚笑容雕琢每一个服务瞬间，让营业厅不仅是业务办理的场所，更成为周边居民心中交口称赞的“贴心驿站”。

“卡”壳时刻的贴心解困

“小姑娘，快帮我看看！这卡怎么刷不了，等着买药呢！”李大爷攥着社保卡，一脸焦急地走进营业厅。大堂经理小冯见状，立刻快步迎上前：“大爷别急，我来帮您看看。”她接过卡片，迅速引导李大爷到智能柜台前，查询状态，耐心解释可能消磁的原因，协助办理换卡手续，还贴心告知新卡领取时间和临时结算办法。全程不到五分钟，李大爷紧锁的眉头便舒展开来：“真是多亏了你，不然我要断药了！”话语里满是感激。

“早市”的金融服务

“今天咱们不仅要宣传金融产品、福利活动，更要做好金融知识宣传普及，大家准备好就赶紧出发……”在简短的晨会部署后，外拓小队以最佳状态投入当天的“早市之旅”。该支行充分利用五阳社区早市高峰期高效开展营销活动，对过往路人围绕金融知识、防非反诈技巧等内容进行普及讲解，帮助大家提高金融安全意识，此外，对流动商户营销该行存贷金融产品，兑换零币，向摊主们积极解答各类业务问题，让金融服务既有速度更有温度。

延伸的“服务半径”

王桥支行深知，服务从不止于三尺柜台。对行动不便的老人、特殊群体，他们主动提供预约上门服务；在社区设点摆摊，用家常话讲解反诈知识与理财门道；忘带老花镜的客户能随手拿到备用眼镜、雨天进门的客户会接到递来的纸巾……这些看似微小的举动，如涓涓细流般浸润人心，汇聚成客户信赖的暖流。（孙爱国 郎逸群）