郭栋，沁源农商银行授信调查部客户经理，一个95后的年轻人，怀着对农信工作的热爱，大学毕业后毫不犹豫投身农信大军，一头扎进服务“三农”的工作中，主动申请扎根偏远山区8年，披星戴月，默默无闻，用责任和担当诠释了新时代农信人守初心、肯吃苦、能奋斗的宝贵精神。

怀揣百姓，将服务做到最优。郭栋始终牢记服务“三农”的职责，内化于心，外化于行，将服务理念融入到工作的每个环节、每笔贷款业务。在做好贷款办理、贷后管理等基础工作的同时，郭栋总是主动走进王陶、王和的各村各户，根据不同客群推荐信贷产品，通过“晋享贷”平台高效办理业务。服务片区有多少户、存量贷款有多少……郭栋都如数家珍，熟记于心，做到了业绩、口碑“双丰收”。同时针对老年客户易受骗等特点，每次下乡，郭栋都要向老年客户宣传和普及防范电信诈骗等金融常识，帮助老人守好“钱袋子”。

日夜奋战，将营销做到最好。郭栋始终抓好服务、营销两个关键，将二者良好结合，有力推动自身贷款等业绩稳步增长。由于常态化下乡、与客户交流频繁，郭栋总是随身携带名片，将电话和微信留存给客户，拓展服务沟通渠道，做到“随时在线”。郭栋在做好贷款服务与营销的同时，同步抓好存款、信用卡、社保卡以及“晋享E付”等便民业务营销，每日营销、每天关注进度，实时完善优化自身的营销计划，始终保持自身业绩稳步增长。

坚守底线，将合规做到最紧。通过日常的学习以及警示教育，郭栋的合规意识不断增强，并将合规操作贯穿到贷前、贷中和贷后全流程，筑牢了合规办贷的底线。在贷款投放上，郭栋严把贷款准入关，按照制度要求对客户信用和资产质量进行综合评估，保障信贷资产质量。在贷中贷后流程上，郭栋严格执行操作流程，科学分析确定贷款额度，并严格做好贷后管控，通过全程管控，实现了所办贷款不良率极低的良好成绩，为全行合规操作树立了良好典范。（贺晓庆）