近日，黎城农商银行西关储蓄所紧抓客户周末休息契机，组织员工顶着烈日深入辖内商户、门店及居民家中，开展针对性金融服务，用实际行动将便利与安心送到群众身边。

为提升信用卡用信率及收款码使用活跃度，西关储蓄所工作人员先后走访了辖内餐饮、便利店等重点商户。每到一处，他们都与商户负责人面对面沟通，详细介绍信用卡“消费满减”“积分兑换”等权益活动，并邀请商户加入合作商户名单，通过满减等活动带动客流量；关于商户关心的结算问题，工作人员现场演示收款码对账流程，表示将提供“即时到账提醒”“账务疑问上门解答”等配套服务，解除商户后顾之忧。同时，结合各商户客流特点，工作人员为其在店内张贴信用卡优惠海报，引导顾客用卡消费。通过“权益引流+服务保障”的联动模式，既为商户带来客流增量，也有效激活了信用卡及收款码的使用频次。

针对家具购买、家装等大额消费场景，工作人员前往县城多家家具店，重点推广“晋享e贷”产品。他们向门店负责人介绍产品“额度高、审批快、随借随还”的优势，讲解申请条件及线上办理流程，并留下联系卡，方便后期提供跟进服务。同时，与门店达成合作意向——由门店在客户咨询家具价格时，同步告知“晋享e贷”可提供资金支持，储蓄所则为通过门店推荐办理贷款的客户开通“审批绿色通道”，实现“选家具+办贷款”的无缝衔接，为有消费需求的客户提供及时的信贷支持。

考虑到高温天气下老年客户出行不便，工作人员分组前往辖区内老年客户、独居居民家中，开展“防诈知识上门讲”活动。他们结合近期发生的冒充“客服退款”“虚假投资”等典型案例，用通俗易懂的语言讲解诈骗分子常用套路，总结出“不点陌生链接、不透露银行卡密码、不向陌生账户转账”的“三不原则”。针对部分客户使用智能手机不熟练的情况，工作人员现场帮其开启“短信诈骗拦截”功能，并在手机通讯录中存入储蓄所反诈咨询电话，告知“遇到可疑情况先打电话核实”。此外，还向客户发放防诈宣传手册，标注重点提醒事项，确保反诈知识入脑入心。

高温天气挡不住服务脚步，黎城农商银行西关储蓄所以“主动服务、精准施策”为导向，通过分层分类的服务举措，既拓展了金融服务场景，又强化了风险防控，为三季度业务发展积蓄了动能。下一步，该储蓄所将持续优化服务节奏，根据客户需求动态调整服务重点，让金融服务更贴民心、更有温度。（孙爱国 申林超）