近日，长治漳泽农商银行南垂支行开展了“温情义剪”免费理发活动，旨在进一步深化适老化服务，将金融服务的温度延伸至生活细节，让老年客户在享受便捷金融服务的同时，感受到农信关怀。

活动现场，该支行大厅一角被巧妙改造成临时“理发区”，理发师早早到位，工具箱里的剪刀、梳子摆放得整整齐齐，一旁还备着柔软的毛巾和温和的洗发水。老人们按序入座，理发师一边细致地询问他们的发型偏好，一边麻利地修剪头发，剪刀开合间，原本有些凌乱的头发变得清爽利落。等候的老人则围坐在旁边的休息区，工作人员端来绿豆汤，陪他们唠着家常，时不时穿插着讲解手机银行的简易操作方法和防范电信诈骗的小知识。邻村的王奶奶听力不太好，工作人员便放慢语速一遍遍讲解，直到老人点头明白，脸上露出舒心的笑容。整个大厅里，剪刀声、谈笑声、叮嘱声交织在一起，热闹又温馨。

“年纪大了腿脚不利索，去理发店排队得大半天，没想到在这办完业务还能免费理发，你们想得太周到了！”刚理完发的李大爷对着镜子满意地说。张阿姨则拉着工作人员的手感慨：“不光剪头发方便，现在来你们这儿办业务，你们还能教我怎么使用手机，真是用心啊！”​

近年来，该行始终聚焦老年客户金融需求，从改造服务环境、优化业务流程等方面，持续完善适老化服务体系，让老年群体在享受便捷金融服务的同时，感受到实实在在的温暖与关怀。下一步，该行将继续从细节入手，推出更多贴合老年客户需求的服务举措，让适老化服务“有温度、有速度、有精度”，真正成为老年客户信赖的银行。（冯佳）