武鄉農商銀行：聚焦效能提升 打造標杆網點
武鄉農商銀行：聚焦效能提升 打造標杆網點
自“網點效能提升”工作開展以來，武鄉農商銀行以“問題導向、目標導向、結果導向”為指引，聚焦營銷技能提升，著力改善廳堂服務，全方位打造標杆網點，在激烈的金融市場競爭中走出了一條獨具特色的發展之路。
精細化管理，促進網點高效運轉。該行通過實施精細化分工策略，明確各崗位工作職責，實現網點的高效運轉。從廳堂內客戶的精准分流引導，到角落裡盆栽的定期養護，每一項工作都責任到人。各崗位員工對自身工作內容、工作標准以及工作交接節點都清晰明了，形成了一套高效有序的工作流程。這種精細化管理模式，有效避免了工作中的“真空”地帶，極大提升了網點的運營效率和服務質量，為客戶提供了更加優質、高效的金融服務體驗。
貼心服務，滿足客戶多樣化需求。該行主動出擊，深化市場主體對接，通過主動上門拜訪、精准對接，了解各類市場主體的金融需求，為企業和商戶提供個性化的金融解決方案，提升了市場份額﹔為更好地服務特殊客戶群體，專門開通了軍人、老年人優先辦理通道，確保其能夠便捷、快速地辦理業務﹔每月定期開展相關專題教育宣傳活動，向客戶普及金融知識，提高客戶的風險防范意識和識別能力。截至目前，已累計開展宣傳活動30場次，覆蓋客戶300人次，有效守護了客戶的“錢袋子”。
創新服務，搭建客戶溝通平台。該行積極搭建客戶溝通交流平台，將“主題特色鮮明的活動”與“業務拓展跟進”有機結合。通過舉辦各類主題活動，如金融知識講座、客戶答謝會等，吸引客戶參與，增強客戶與銀行之間的互動和粘性。在活動過程中，工作人員適時向客戶介紹金融產品和服務，實現了業務的有效拓展，開創了全新的服務營銷模式。
通過一系列網點效能提升舉措的實施，該行在廳堂服務、金融產品宣傳和外拓營銷等方面取得了顯著成效，全面滿足了客戶多層次、個性化的金融服務需求，進一步提升了市場競爭力和品牌影響力。未來，武鄉農商銀行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷探索創新，持續提升網點效能，為客戶提供更加優質、高效、便捷的金融服務，為地方經濟發展貢獻更多金融力量。（孫愛國 李靜）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
