屯留農商銀行河神廟支行：鋼?裡的人情味
屯留農商銀行河神廟支行：鋼?裡的人情味
在金融服務中，零錢兌換雖看似細微，卻直接關系著客戶的便利體驗與服務滿意度。屯留農商銀行河神廟支行始終將客戶需求放在首位，聚焦客戶在零錢兌換上的“急難愁盼”，主動下沉服務重心，打造便捷高效的零錢兌換服務，用實實在在的行動為百姓“解難事、辦好事”，讓每一次小額兌換都充滿金融服務的溫度。
近日，一位客戶手提塑料袋，滿臉焦急地走進了河神廟支行，詢問工作人員是否可以辦理零幣兌換業務。邊說邊打開袋子，露出一袋子的硬幣。工作人員立刻回答道：“您放心，零錢兌換是我們的服務內容之一，不管是多少零錢，我們都一定會幫您處理好的！”考慮到零幣的雜亂和硬幣的生鏽程度，人工清點需要花費一定時間，工作人員立即耐心地解釋，希望客戶安心等待。
經過一個多小時的細心工作，終於將所有零錢清點完畢，並存入了賬戶裡。“真是太感謝你們了，這麼多零錢我還擔心兌換不了，沒想到咱農商銀行不僅給我兌換了，服務態度還這麼好。”這位客戶對工作人員的服務贊不絕口。
小服務大情懷，小細節見真情。下一步，屯留農商銀行河神廟支行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，深入立足轄內實際，急客戶之所急，幫客戶之所需，積極提高服務質量，不斷創新服務方式，優化服務流程，進一步提升金融服務質效，持續為客戶提供便捷、貼心、有溫度的金融服務。（孫愛國 陳雅媛）
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