屯留農商銀行營業部：上門重置“記憶”密碼，守護晚年“幸福”存折
屯留農商銀行營業部：上門重置“記憶”密碼，守護晚年“幸福”存折
近日，屯留農商銀行營業部主動走進屯留區養老院，為老人們提供貼心的上門密碼重置服務，用實際行動詮釋了“金融為民”的初心與擔當。
主動響應需求，傳遞金融溫度
屯留區養老院居住著數十位高齡老人，其中部分老人因忘記銀行卡密碼或密碼鎖定，無法正常辦理取款、查詢等業務，影響了日常生活和醫療開支。了解到這一情況后，該行營業部迅速行動，組織了一支由業務骨干組成的服務小隊，攜帶移動辦公設備，專程前往養老院開展上門服務。服務過程中，工作人員耐心詢問老人的需求，細致核實身份信息，並嚴格按照業務流程辦理密碼重置手續。考慮到老年人對金融操作可能存在的陌生感，工作人員還貼心地採用通俗易懂的語言，逐步講解注意事項，確保老人們能夠理解並放心使用銀行卡。
細節之處見真情，服務贏得贊譽
“年紀大了，腿腳不方便，去一趟銀行實在太難了。沒想到你們直接來院裡幫我們辦業務，真是太感謝了！”一位八十多歲的老人拉著工作人員的手激動地說。該行營業部的此次行動，不僅是一次簡單的業務辦理，更是一次暖心的公益實踐，通過走進養老院，工作人員進一步了解到老年客戶群體的特殊需求，為未來優化服務流程、提升服務品質積累了寶貴經驗。
踐行社會責任，彰顯銀行擔當
作為地方金融的重要力量，屯留農商銀行始終堅持以客戶為中心，積極履行社會責任。近年來，該行多次開展“金融服務進社區”“金融知識普及講座”等活動，重點關注老年人、殘疾人等特殊群體的金融需求，努力打通金融服務的“最后一公裡”。
此次上門服務是屯留農商銀行踐行“普惠金融”理念的又一縮影。接下來，該行將繼續拓展服務外延，創新服務模式，為更多有需要的客戶提供便捷、安全、有溫度的金融服務。（孫愛國 陳雅媛）
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