屯留農商銀行：“三箭齊發”打造信用卡營銷新生態
屯留農商銀行：“三箭齊發”打造信用卡營銷新生態
今年以來，屯留農商銀行認真貫徹落實省農商行工作部署，找准信用卡營銷切入點，創新打造“精准獲客+場景滲透+數據賦能”三位一體營銷模式，通過廳內廳外全方位營銷、線上線下全渠道覆蓋、數據科技全流程賦能，推動信用卡業務實現高質量發展。截至目前，該行信用卡用量達6900余張。
精准獲客強根基，雙線聯動織密營銷網絡。該行構建“廳內+廳外”雙線獲客體系，形成“以網點為中心、以市場為半徑”的營銷網絡，將精准營銷貫穿業務全流程。在廳堂主陣地，各網點通過LED顯示屏、宣傳海報、優惠展架等形式營造濃厚的營銷氛圍，讓信用卡產品“看得見、摸得著”。大堂經理和綜合櫃員形成營銷合力，在業務辦理中適時推介信用卡，實現“一句話營銷”到“全流程滲透”的轉變。外拓營銷方面，每周二的“市場主體對接日”成為營銷利器，全員深入機關、企業、社區、農戶進行全面營銷，針對不同客戶群體定制化推介產品，向工薪族主推加油打折扣，對商戶突出滿減優惠優勢，為農戶量身定制惠農權益。通過“精准畫像+差異化營銷”的模式，實現獲客效率顯著提升。
場景滲透增活力，生態構建激發用卡熱情。該行以場景建設為抓手，打造“線上+線下”全渠道用卡生態。線下場景方面，與本地商超、餐飲、加油站等高頻消費場所深度合作，推出“天天立減”“加油打折”“積分兌換”“充值滿減”等特色消費活動，讓持卡人在享受便捷支付的同時，也能獲得實實在在的優惠和回饋﹔線上渠道構建新媒體矩陣，通過微信公眾號、抖音視頻號等平台以短視頻、互動游戲等形式生動展示用卡場景。同時，該行建立客戶維護群，搭建7×24小時服務熱線與線上客服平台，定期開展用卡知識分享、優惠信息推送等互動，確保客戶問題能夠得到及時響應、高效解決，讓信用卡從支付工具升級為連接美好生活的紐帶。
數據賦能提質效，科技加持優化服務體驗。該行充分發揮數據要素價值，推動信用卡服務向智能化、個性化躍升。通過大數據分析，構建客戶精准畫像，對綜合業務系統中白名單內的客戶實施逐一營銷，針對不同年齡段客戶制定不同的話術，建立營銷台賬，實行動態跟蹤，實現產品有效推薦。在風險防控方面，運用智能風控系統實時監測交易，既保障資金安全又提升用卡體驗。同時，該行建立全生命周期服務體系，包含新卡激活指導、用賬異常提醒、還款日前通知等溫馨提示，每個環節都體現人性化關懷。此外，該行利用晨夕會時間組織開展知識、營銷技能培訓和經驗分享，搭建營銷場景模擬演練，持續提升員工專業能力，確保每位客戶都能獲得專業、周到的服務。（孫愛國 郝曉波）
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