武鄉農商銀行：深耕網格 精准施策 賦能金融服務提質增效
武鄉農商銀行：深耕網格 精准施策 賦能金融服務提質增效
武鄉農商銀行堅持“以客戶為中心”的服務理念，充分發揮營業網點遍布城鄉的營銷宣傳優勢，將各項普惠金融政策宣傳到位，不斷優化服務，助小扶微，興農潤民，加強客戶經營與維護，拉近與客戶間的距離，持續提升網點服務客戶質效。
該行太東分理處通過細化目標客群，精准對接轄內個體工商戶，了解掌握客戶金融需求，積極宣傳“惠農貸、晉享e貸”等信貸金融產品，實施“一對一”精准服務，對有業務需求的客戶，迅速對接落實，確保服務不留空檔，以優質高效的金融服務促進業務提質增效。活動現場，工作人員還利用金融知識快問快答形式給客戶普及了存款保險、反假幣、防范電信詐騙等金融知識，進一步提升群眾的金融素養。
該行故城支行以網格為陣地，安排員工積極走進所轄區域進行實地走訪營銷。在營銷中，工作人員化身“移動銀行”，認真分析產品、客戶，在全面摸排掌握信息的基礎上，站在客戶的角度，為客戶推薦最合適的產品，同時，在客戶需求的摸底上，加強對轄區客戶的持續跟進，在價值客戶的挖潛上，實現“服務多跑路，客戶少跑腿”，打通金融服務的“最后一公裡”。
該行大有支行在廳堂營銷過程中，注重提供“一攬子”金融服務，根據客戶需求和市場變化，精心設計了涵蓋存款、貸款、銀行卡、保險等多個領域的金融產品。通過現場演示、互動問答等方式增加客戶互動，宣傳金融產品和金融知識，讓客戶親身體驗金融產品操作流程和效果，同時收集客戶反饋，了解客戶需求、建議，有針對性地講解和推薦，提升客戶的參與感和體驗感。（孫愛國 張霞）
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