潞城農商銀行：以熱忱服務為帆，以經驗擔當為槳
潞城農商銀行：以熱忱服務為帆，以經驗擔當為槳
在潞城農商銀行營業部熙攘的廳堂裡，總有一個身影步履不停，時而耐心指引客戶填寫單據，時而俯身解答老人的疑問，時而又在后台協助同事處理復雜的對公業務，她是大堂經理陳艷霞，多年的工作沉澱，讓她不僅是客戶眼中值得信賴的"暖心人"，更是同事心中靠譜的"好搭檔"。
服務客戶，她是貼心的"領航員"
"您好，請問您需要辦理什麼業務？"這句簡單的問候，她每天要重復很多遍，卻始終帶著真誠。面對辦理業務遇到難題的客戶，她會細致講解流程，用通俗的語言化解專業術語的隔閡﹔遇到行動不便的老人，她主動上前攙扶，全程陪同辦理﹔即便是客戶情緒急躁時，她也總能換位思考，用耐心和專業撫平對方的焦慮。"把客戶當家人"，是她常挂在嘴邊的話，更是日復一日的行動准則。
助力團隊，她是同事的“定心丸”
在同事眼中，她是隨叫隨到的"及時雨"。新人對業務流程不熟悉，她手把手帶教，把自己積累的經驗傾囊相授﹔同事遇到棘手問題，她總能快速給出解決方案，一句"我來幫你看看"讓人倍感安心。不僅如此，她還主動分擔運營主管的部分工作，從廳堂調度到業務復核，每項任務都處理得井井有條，用行動詮釋著"協作"二字的分量。
深耕業務，她是全能的"多面手"
除了廳堂服務，她在對公業務領域同樣經驗豐富。從賬戶開立到資金結算，她總能精准把握客戶需求，高效完成業務辦理，成為連接企業與農商行的堅實橋梁。這種"一專多能"的背后，是她利用休息時間鑽研業務的堅持，更是對"把工作做到極致"的不懈追求。
一天下午，客戶張先生前往潞城農商銀行營業部打印借記卡明細，但未攜帶身份証，為了節省客戶時間成本，讓客戶“少跑路”，陳艷霞耐心核對客戶身份后，運用智能設備高效完成客戶本人借記卡明細打印，服務態度良好，客戶撥打“96518”服務熱線提出了表揚，她的服務充分展現了“以客戶為中心”的服務宗旨。
她不善言談，她的熱心，藏在每一個細節裡，在平凡崗位上默默書寫著自己的故事。她用熱心溫暖每一位客戶，用擔當助力每一位同事，用專業詮釋著金融服務者的初心，值得我們為她點贊。（孫愛國 米瑩）
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