壺關農商銀行開展信用卡逾期催收管理專題培訓
壺關農商銀行開展信用卡逾期催收管理專題培訓
近日，壺關農商銀行組織開展信用卡逾期催收管理專題培訓，進一步強化信用卡逾期風險管理能力，提升信用卡逾期應對處置能力，為全行信用卡業務穩健經營筑牢安全合規防線。
本次培訓聚焦信用卡催收管理全流程，通過全面講解信用卡催收管理中面臨的問題、催收流程與階段劃分、催收溝通技巧與話術等內容，明確了信用卡催收管理中所面臨各種問題的解決方法及應對措施，圍繞合規要點與風險防范這一核心原則，系統總結了合規催收的注意事項及應對策略，強調了在信用卡催收管理中需兼顧催收效率與依法合規要求，堅持催收效能至上與風險防控並重的處置原則。
本次培訓同時還結合當前銀行業信用卡發行管理態勢，圍繞近年來金融領域發生的多起典型信用卡投訴事件展開深度剖析，詳細梳理了歷年來圍繞信用卡催收產生的一系列典型案例，通過還原事件背景、梳理發展脈絡、解剖問題處置過程，讓參訓人員直觀感受到信用卡催收管理的風險性和復雜性，深刻認識到提高溝通能力以及搜集催收資料的重要性。在隨后案例分析環節中，針對不同催收語境面臨的問題及應對技巧進行現場指導，引導員工掌握信用卡催收管理的合規要點和溝通話術。
通過此次課程培訓，進一步增強了全員的信用卡風險防范意識和催收應對處置能力。下一步，壺關農商銀行將以此次培訓為契機，持續夯實信用卡逾期風險管理長效機制，定期開展培訓演練，切實將培訓成果轉化為全行信用卡業務健康發展的“壓艙石”和“定盤星”，為全行信用卡業務穩健經營保駕護航。（孫愛國 邵雲浩）
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