黎城農商銀行停河鋪支行：零鈔兌換見真情 農商服務暖人心
黎城農商銀行停河鋪支行：零鈔兌換見真情 農商服務暖人心
近日，一名年輕女士拿著一大袋零鈔到黎城農商銀行停河鋪支行大廳，客戶不好意思的詢問“我想存些零錢，可能有點多，還有點亂......”由於當時正值客戶辦理業務高峰期，大廳內排隊辦業務的客戶較多，這時一個清亮的女聲從櫃台方向傳來，該支行運營主管在了解情況后正朝該客戶招手“沒關系，請您先取號，不過零鈔清點可能需要較長時間，請您耐心等待。”為了高效處理節省時間，運營主管立馬開啟了綠色通道櫃台，疏導櫃面客戶，“這位女士，請您到這邊馬上幫您清點。”
透過玻璃，張女士看著櫃員的手指在零鈔堆裡翩躚如蝶，一張張皺褶的紙幣瞬間平展，她將不同面額的紙幣分類捆扎，動作嫻熟得令人眼花繚亂，經過一個多小時的清點，零鈔全部清點完畢。“張女士，1元紙幣49把、5元4把、10元3把、20元1把，還有一些零幣， 總共是19950元，已全部存入你的賬戶。”張女士欣慰的接過存折，露出滿意的微笑，對網點的兌換服務贊不絕口。
今年以來，黎城農商銀行多措並舉整治拒收人民幣現金行動，營造了良好的現金使用環境。多渠道宣傳。積極利用網點大屏幕滾動播放、發放宣傳資料、開展主題活動等形式，開展整治拒收現金知識宣傳﹔多類型活動。通過開展殘損人民幣、小面額人民幣專項兌換活動，推出“零錢包”特色兌換服務，主動上門推廣，提升現金服務主動性，獲得了客戶的一致好評。
零錢兌換業務雖小，卻是金融便民服務的生動注腳，客戶一句謝謝、一個微笑，就是對網點服務的最大肯定。黎城農商銀行將始終踐行“金融為民”服務理念，以點滴用心，踐行“服務暖行”，為廣大客戶提供更加優質、便捷的金融服務，用心寫好“我為群眾辦實事”的滿意答卷。（孫愛國 申林超）
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