武鄉農商銀行：上門“重置密碼”，暖心！
武鄉農商銀行：上門“重置密碼”，暖心！
為積極響應國家適老化服務號召，武鄉農商銀行主動作為，為轄內行動不便老年人送去便捷金融服務，以實際行動傳遞金融溫度，贏得廣泛贊譽。
近日，武鄉農商銀行太東分理處接到客戶呂先生的求助電話。電話那頭，呂先生聲音滿是焦急，稱其父親已有85歲高齡，身體狀況不太好，行動極為不便，而之前辦理的一張儲蓄卡急需取款，但是忘記密碼了，想要辦理密碼重置。銀行規定修改密碼需要本人持身份証和銀行卡在網點辦理，可呂大爺實在沒辦法親自前往網點，這可把一家人急壞了。
了解情況后，該分理處迅速響應，第一時間啟動“特事特辦”上門服務應急預案。安排兩名業務熟練且經驗豐富的工作人員，帶著移動設備和相關資料來到了呂大爺家中辦理業務。在身份核實環節，工作人員嚴格按照流程，仔細核對呂大爺的身份証件、銀行卡信息，通過人臉識別等方式，確保辦理業務的是呂大爺本人，保障業務的合規性與安全性。工作人員手把手指導老人操作，用通俗易懂的語言解釋每一個操作步驟，成功為老人辦理了密碼重置業務。呂大爺和家人的臉上露出了開心的笑容，呂先生激動地說：“太感謝你們了！你們銀行的服務太貼心了，我父親行動不方便，本來我們都不知道該怎麼辦了，你們上門服務，可幫了我們大忙！”呂大爺也拉著工作人員的手，不停地道謝。
這聲感謝的背后，是該分理處日復一日的細心服務，是武鄉農商銀行扎根基層、服務民生的生動寫照，更是山西農信“背包精神”的時代傳承。展望未來，武鄉農商銀行將持續秉持“敬老、愛老、助老”理念，不斷優化適老化服務設施，進一步拓寬服務場景，致力於為老年群體打造更高效、更貼心的金融服務體驗，讓金融服務溫暖每位老年客戶。（孫愛國 張霞）
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