潞城農商銀行：用微笑傳遞溫度，用腳步丈量責任
潞城農商銀行：用微笑傳遞溫度，用腳步丈量責任
在潞城農商銀行合室支行的營業大廳裡，總有一個身影忙碌而溫暖。她是大堂經理趙晉平，大伙兒都親切稱呼她“平姐”，她用日復一日的堅守與創新，詮釋著“服務之星”的深刻內涵。
大廳裡的“貼心坐標”：用細節織密服務網
“大爺早啊，今天來辦理什麼業務？”抬頭撞見熟客張大爺，一句自然的問候拉開了一天工作的序幕。一句“你好”，成了大廳裡最熟悉的“開場白”。對平姐而言，大堂經理的崗位從來不是簡單的引導與分流，而是要成為客戶身邊“隨叫隨到”的貼心人。看到老人對著自助存取款機犯難，她會耐心講解：“您看，點這個‘取款’，輸入密碼時記得用手擋一下……”遇到排隊時面露煩躁的客戶，她總能及時端上一杯溫水：“您稍等，前面還有兩位，我先幫您看看資料齊不齊？”幾句溫言軟語，瞬間化解了焦慮。她的腳步始終追著客戶的需求，在櫃台旁協調溝通，在自助區手把手教學，在非現金區域幫助客戶復印資料……大廳裡的每一個角落，都留下過她溫暖的身影。客戶常說：“看到平姐在，心裡就踏實。”
田埂上的“移動櫃台”：讓金融服務扎根鄉土
包裡裝著宣傳冊、移動展業設備——這是她外出下鄉后的“裝備”，也是她把金融服務延伸到田間地頭的見証。“大叔，您看看，這是我們的興農貸產品，你可以考慮一下，承包蔬菜大棚能用上。”在鄉間的田埂上，平姐正為農戶王大叔介紹最新貸款產品。村頭，她圍著群眾講解防詐騙知識：“陌生電話說中獎，千萬別點鏈接，有事就給我打電話！”把金融服務‘搬’到群眾身邊，才能讓金融服務真正走進千家萬戶，鄉土裡的溫度，藏在村民的笑容裡，也藏在平姐沉甸甸的背包裡。
屏幕前的“知識橋梁”：讓金融常識通俗易懂
平姐還是個直播愛好者，工作之外，她會用直播傳遞金融知識。鏡頭前的她，沒有了大堂裡的嚴肅，更像一位親切的“鄰家姐姐”，用通俗的語言拆解專業術語、分享生活感悟。她把金融知識“裝進”屏幕，讓更多人聽得懂、用得上。“哪怕隻有一個人覺得有用，這直播就沒白做。”她常常這樣鼓勵自己。
“崗位是平凡的，但能幫到大家，就很有意義。”平姐的話語朴素而真摯。在潞城農商銀行，像趙晉平這樣在平凡崗位上默默付出的人還有許多，他們用微笑傳遞溫度，用腳步丈量責任，用創新連接民心，正是這點點微光，匯聚成金融服務最溫暖的底色，照亮了無數人的生活。（孫愛國 米瑩）
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