武鄉農商銀行：廳堂反詐宣傳 筑牢客戶資金“防護網”
武鄉農商銀行：廳堂反詐宣傳 筑牢客戶資金“防護網”
今年以來，武鄉農商銀行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，將反詐宣傳視為守護客戶資金安全的“第一道防線”，通過開展多種形式的反詐宣傳活動，構建起立體化的反詐防御體系。
為進一步普及反詐知識，強化客戶的法律意識，該行各網點在營業廳門口設“第一道關卡”：工作人員向前來辦理業務的客戶發放防范電信詐騙宣傳手冊，並列舉常見典型案例，溫馨提醒客戶警惕電信詐騙。“第二道關卡”設在營業大廳：利用大廳的電視循環播放反詐宣傳視頻，向等候區的客戶宣傳普及電信詐騙的危害以及如何識別、應對電信詐騙的措施與技巧﹔在客戶辦理業務的間隙，工作人員提醒客戶不要出租出借買賣銀行卡，在日常生活中要做到“三不一多”，未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉賬匯款多核實。“第三道關卡”設在臨櫃服務窗口：在櫃面服務中，綜合櫃員在為客戶辦理開卡/開戶（包括換、補卡）、取現和預約取現、調整限額等三類高頻可疑業務時進行查詢核驗，並同時實施櫃面“一句話”保護措施。該支行充分營造“員工人人發聲 客戶人人警惕”的全員反詐氛圍，從源頭提升客戶防詐意識和識詐能力。
武鄉農商銀行將反詐宣傳作為一項長期而艱巨的任務，積極運用短視頻、微信公眾號等新媒體平台，讓反詐知識以群眾喜聞樂見的方式傳播。截至目前，該行累計開展宣傳沙龍50余場，發放宣傳折頁3500余份，對1000余名廳堂客戶開展反詐知識宣傳，織密織牢金融安全防護網，切實守好人民群眾的“錢袋子”。（孫愛國 張霞）
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