襄垣農商銀行王橋支行：細微之處見真情 便民服務暖人心
襄垣農商銀行王橋支行：細微之處見真情 便民服務暖人心
一直以來，襄垣農商銀行王橋支行始終將“客戶滿意”鐫刻在服務初心之上，以精益求精的態度打磨服務品質。從優化辦事效率到拓展服務邊界，員工們用專業素養與真誠笑容雕琢每一個服務瞬間，讓營業廳不僅是業務辦理的場所，更成為周邊居民心中交口稱贊的“貼心驛站”。
“卡”殼時刻的貼心解困
“小姑娘，快幫我看看！這卡怎麼刷不了，等著買藥呢！”李大爺攥著社保卡，一臉焦急地走進營業廳。大堂經理小馮見狀，立刻快步迎上前：“大爺別急，我來幫您看看。”她接過卡片，迅速引導李大爺到智能櫃台前，查詢狀態，耐心解釋可能消磁的原因，協助辦理換卡手續，還貼心告知新卡領取時間和臨時結算辦法。全程不到五分鐘，李大爺緊鎖的眉頭便舒展開來：“真是多虧了你，不然我要斷藥了！”話語裡滿是感激。
“早市”的金融服務
“今天咱們不僅要宣傳金融產品、福利活動，更要做好金融知識宣傳普及，大家准備好就趕緊出發……”在簡短的晨會部署后，外拓小隊以最佳狀態投入當天的“早市之旅”。該支行充分利用五陽社區早市高峰期高效開展營銷活動，對過往路人圍繞金融知識、防非反詐技巧等內容進行普及講解，幫助大家提高金融安全意識，此外，對流動商戶營銷該行存貸金融產品，兌換零幣，向攤主們積極解答各類業務問題，讓金融服務既有速度更有溫度。
延伸的“服務半徑”
王橋支行深知，服務從不止於三尺櫃台。對行動不便的老人、特殊群體，他們主動提供預約上門服務﹔在社區設點擺攤，用家常話講解反詐知識與理財門道﹔忘帶老花鏡的客戶能隨手拿到備用眼鏡、雨天進門的客戶會接到遞來的紙巾……這些看似微小的舉動，如涓涓細流般浸潤人心，匯聚成客戶信賴的暖流。（孫愛國 郎逸群）
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