黎城農商銀行：“貼心金融”服務送到心尖上
黎城農商銀行：“貼心金融”服務送到心尖上
近日，黎城農商銀行西關儲蓄所緊抓客戶周末休息契機，組織員工頂著烈日深入轄內商戶、門店及居民家中，開展針對性金融服務，用實際行動將便利與安心送到群眾身邊。
為提升信用卡用信率及收款碼使用活躍度，西關儲蓄所工作人員先后走訪了轄內餐飲、便利店等重點商戶。每到一處，他們都與商戶負責人面對面溝通，詳細介紹信用卡“消費滿減”“積分兌換”等權益活動，並邀請商戶加入合作商戶名單，通過滿減等活動帶動客流量﹔關於商戶關心的結算問題，工作人員現場演示收款碼對賬流程，表示將提供“即時到賬提醒”“賬務疑問上門解答”等配套服務，解除商戶后顧之憂。同時，結合各商戶客流特點，工作人員為其在店內張貼信用卡優惠海報，引導顧客用卡消費。通過“權益引流+服務保障”的聯動模式，既為商戶帶來客流增量，也有效激活了信用卡及收款碼的使用頻次。
針對家具購買、家裝等大額消費場景，工作人員前往縣城多家家具店，重點推廣“晉享e貸”產品。他們向門店負責人介紹產品“額度高、審批快、隨借隨還”的優勢，講解申請條件及線上辦理流程，並留下聯系卡，方便后期提供跟進服務。同時，與門店達成合作意向——由門店在客戶咨詢家具價格時，同步告知“晉享e貸”可提供資金支持，儲蓄所則為通過門店推薦辦理貸款的客戶開通“審批綠色通道”，實現“選家具+辦貸款”的無縫銜接，為有消費需求的客戶提供及時的信貸支持。
考慮到高溫天氣下老年客戶出行不便，工作人員分組前往轄區內老年客戶、獨居居民家中，開展“防詐知識上門講”活動。他們結合近期發生的冒充“客服退款”“虛假投資”等典型案例，用通俗易懂的語言講解詐騙分子常用套路，總結出“不點陌生鏈接、不透露銀行卡密碼、不向陌生賬戶轉賬”的“三不原則”。針對部分客戶使用智能手機不熟練的情況，工作人員現場幫其開啟“短信詐騙攔截”功能，並在手機通訊錄中存入儲蓄所反詐咨詢電話，告知“遇到可疑情況先打電話核實”。此外，還向客戶發放防詐宣傳手冊，標注重點提醒事項，確保反詐知識入腦入心。
高溫天氣擋不住服務腳步，黎城農商銀行西關儲蓄所以“主動服務、精准施策”為導向，通過分層分類的服務舉措，既拓展了金融服務場景，又強化了風險防控，為三季度業務發展積蓄了動能。下一步，該儲蓄所將持續優化服務節奏，根據客戶需求動態調整服務重點，讓金融服務更貼民心、更有溫度。（孫愛國 申林超）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
