平順農商行王庄支行：暖心服務進家門 金融關懷送溫情
平順農商行王庄支行：暖心服務進家門 金融關懷送溫情
近日，平順農商行王庄支行工作人員攜帶移動展業設備，主動上門為轄區一對年邁的教師夫婦辦理密碼重置業務，並開展反詐反假幣宣傳，以貼心服務贏得客戶贊譽。
據了解，這對夫婦均為平順縣一中退休教師，老先生79歲，老太太77歲。7年前，老爺爺因腦出血癱瘓在床，生活無法自理，子女工作比較忙，老兩口的金融業務辦理成了難題。近日，因忘記銀行卡密碼，老人無法支取養老金，焦急萬分。王庄支行得知情況后，立即啟動便民服務機制，安排大堂經理攜帶移動終端上門辦理密碼重置業務。
在老人家中，工作人員耐心指導老先生利用移動展業辦理業務，短短十幾分鐘便解決了困擾老人的難題。業務辦理結束后，工作人員還向老人發放反詐宣傳折頁，結合典型案例講解電信詐騙常見手段，提醒他們“不輕信、不轉賬、不泄露個人信息”。同時，通過實物對比的方式普及假幣識別技巧，幫助老人守好“錢袋子”。
“年紀大了出門不方便，你們能上門服務，還教我們防騙知識，真是太感謝了！”老太太握著工作人員的手連連道謝。
近年來，平順農商行始終踐行“百姓銀行”責任，針對老年人、殘疾人等特殊群體開通綠色通道，已累計開展上門服務10余次。下一步，該行將繼續優化便民舉措，讓金融服務更有溫度、更有效率。（孫愛國 白茜）
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