長治漳澤農商銀行：溫情義剪暖人心 適老服務顯關懷
長治漳澤農商銀行：溫情義剪暖人心 適老服務顯關懷
近日，長治漳澤農商銀行南垂支行開展了“溫情義剪”免費理發活動，旨在進一步深化適老化服務，將金融服務的溫度延伸至生活細節，讓老年客戶在享受便捷金融服務的同時，感受到農信關懷。
活動現場，該支行大廳一角被巧妙改造成臨時“理發區”，理發師早早到位，工具箱裡的剪刀、梳子擺放得整整齊齊，一旁還備著柔軟的毛巾和溫和的洗發水。老人們按序入座，理發師一邊細致地詢問他們的發型偏好，一邊麻利地修剪頭發，剪刀開合間，原本有些凌亂的頭發變得清爽利落。等候的老人則圍坐在旁邊的休息區，工作人員端來綠豆湯，陪他們嘮著家常，時不時穿插著講解手機銀行的簡易操作方法和防范電信詐騙的小知識。鄰村的王奶奶聽力不太好，工作人員便放慢語速一遍遍講解，直到老人點頭明白，臉上露出舒心的笑容。整個大廳裡，剪刀聲、談笑聲、叮囑聲交織在一起，熱鬧又溫馨。
“年紀大了腿腳不利索，去理發店排隊得大半天，沒想到在這辦完業務還能免費理發，你們想得太周到了！”剛理完發的李大爺對著鏡子滿意地說。張阿姨則拉著工作人員的手感慨：“不光剪頭發方便，現在來你們這兒辦業務，你們還能教我怎麼使用手機，真是用心啊！”?
近年來，該行始終聚焦老年客戶金融需求，從改造服務環境、優化業務流程等方面，持續完善適老化服務體系，讓老年群體在享受便捷金融服務的同時，感受到實實在在的溫暖與關懷。下一步，該行將繼續從細節入手，推出更多貼合老年客戶需求的服務舉措，讓適老化服務“有溫度、有速度、有精度”，真正成為老年客戶信賴的銀行。（馮佳）
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