沁縣農商行東風街分理處：深耕市場強服務 提質增效促發展
沁縣農商行東風街分理處：深耕市場強服務 提質增效促發展
今年以來，沁縣農商行東風街分理處堅持從基礎抓起、從細節嚴起，著力提升全員營銷意識及營銷能力，全員主動走出去、沉下去、融進去，強化營銷力度、提升服務質效、拓寬營銷渠道，以點帶面，扎實推進各項任務目標取得實效。
全員協同作戰，激活營銷內生動力。東風街分理處強化內部協同機制，通過每日晨會、夕會及時互通信息、共享經驗，確保內部步調一致、高效聯動。客戶經理、營銷經理主動深入周邊商圈、農貿市場和小微企業，精准摸排需求﹔櫃面人員練就“火眼金睛”，敏銳識別潛在客戶，第一時間轉介跟進，形成“前台主動對接、中台高效轉化”的緊密協作營銷模式。針對居民個人消費、個體工商戶經營、小微企業融資等不同需求，工作人員靈活組合推介“晉享e貸”、晉享e付、信用卡、社保卡等拳頭產品，提供一攬子金融解決方案，顯著提升金融服務的覆蓋面和可得性。
主動靠前服務，延伸金融服務觸角。全員摒棄傳統“坐商”思維，常態化走出網點、深入一線，開展多形式宣傳營銷，與客戶“零距離”溝通，面對面了解社區居民理財需求、個體工商戶經營周轉痛點、小微企業主發展規劃及融資瓶頸，現場解答疑問，量身定制涵蓋融資、結算、理財等在內的綜合金融服務方案。將最新的金融政策、最適配的金融產品，直接送達最有需求的客戶手中，顯著提升金融服務的便捷性和客戶滿意度。
優化服務體驗，筑牢客戶信任基石。東風街分理處深知客戶對服務效率與專業體驗的高度重視，將優化客戶體驗置於首位。一方面，大力推廣手機銀行、晉享生活APP、晉享e付等便捷線上渠道，並配備專人耐心指導，有效突破物理網點和營業時間的限制，滿足快節奏城區生活需求。另一方面，持續做優廳堂服務，針對老年客戶及特殊需求群體，優化綠色通道和傳統服務方式，在養老金支取、零鈔兌換等高頻業務上提供優先、貼心服務，不斷提升金融服務精細化水平。 （孫愛國 栗欣）
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