沁縣農商行：溫情服務進家門 上門解憂暖人心
沁縣農商行：溫情服務進家門 上門解憂暖人心
近日，沁縣農商行勝利街分理處接到一通特殊的求助電話。家住西湖社區的王大爺因患病長期臥床，不慎遺忘銀行卡密碼，急需辦理密碼重置業務，卻因行動不便無法親自前往網點。得知這一情況后，勝利街分理處立即啟動金融服務綠色通道，組織工作人員攜帶移動展業，前往老人家中提供上門服務。
當日上午，兩名工作人員便來到王大爺家中。在確認老人身份信息、核實業務需求后，工作人員耐心指導王大爺完成人臉識別、指紋確認等流程，全程僅用10分鐘便順利完成密碼重置。期間，工作人員還細心詢問老人日常金融需求，並留下聯絡方式，承諾隨時提供幫助。
“太感謝你們了！我父親臥床多年，你們能上門服務真是解決了大難題！”王大爺的女兒王女士激動地說道。
近年來，沁縣農商行始終秉持“服務三農”的宗旨，針對老年客戶、殘障人士等特殊群體，建立“特事特辦”服務機制。通過設立愛心窗口、配備便民設施、組建移動服務隊等方式，將金融服務從“櫃台”延伸到“床頭”，今年以來已累計開展上門服務100余次，惠及群眾100余人次。（孫愛國 栗欣）
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