武鄉農商銀行為老人高效辦理社保卡業務
武鄉農商銀行為老人高效辦理社保卡業務
“你們農商行服務真是太暖心了，沒想到這麼快就辦好卡了，可解決我們的大問題了！”看著新辦理的社保卡，客戶李女士連連致謝。
近日，客戶李女士急匆匆來到武鄉農商銀行太西分理處咨詢社保卡補辦業務，告知其母親生病需緊急住院，而慌亂之下老人社保卡又找不見了，現在無法辦理住院手續。大堂經理朱銳一邊安撫李女士焦慮的情緒，一邊迅速將這一特殊情況匯報給該分理處負責人安衛斌，安衛斌高度重視，立即啟動金融服務“綠色通道”，秉持“客戶至上”的理念，安排工作人員攜帶移動智能終端、便攜式指紋採集儀，第一時間趕赴醫院。老人身體不能移動，面部也很難識別，工作人員一次次調整移動設備人臉採集角度，看到老人因緊張而顫抖的雙手，她們馬上與老人交談以緩解其焦慮，終於人臉識別成功，隨著老人簽字確認的那一下，大家懸著的一顆心終於放下了。“你們農商行的效率真是太高了，多虧了你們。”李女士感激地說道。
此次上門服務是武鄉農商銀行推進適老化服務的生動縮影。一直以來，武鄉農商銀行圍繞“愛老、便老、惠老”，對高齡老人或行動不便的老年客戶提供上門服務，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，攜帶社保卡即時制卡機、便捷式智慧櫃員機，辦理“社保卡激活及發卡”“銀行卡密碼重置”等各類業務。今年累計上門服務客戶200余次，將服務送到老百姓家門口，使廣大老年群眾足不出戶就能享受到“一站式”便民金融服務。（孫愛國 張 霞）
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