長治黎都農商銀行司馬支行：盡職盡責挽損失 群眾錦旗表謝意
長治黎都農商銀行司馬支行：盡職盡責挽損失 群眾錦旗表謝意
“真是太感謝你們了！要不是你們反應快、辦法多，我這辛苦錢可就打水漂了！”近日，客戶王某手持一面寫有“勇於擔當作為 力挽群眾損失”的錦旗，激動地走進長治黎都農商銀行司馬支行，緊緊握住工作人員的手，連連道謝。
據了解，王某來司馬支行取養老金時，司馬支行大堂經理張晴宇在智慧櫃員機為其查詢后發現卡上隻有60元，告知客戶后，客戶說不可能。他表示已經好幾個月沒有取錢。經查詢交易明細，發現客戶於7月1日至今被第三方平台扣款，而且全部為密碼支付，詢問客戶是否輸入過支付密碼，客戶說年紀大了記不清了，每天就是刷刷視頻。
當時，司馬支行工作人員判定客戶應該是遭到了電信詐騙，通過點擊陌生鏈接導致了被扣款。張晴宇通過撥打商家售后電話，並和交易方溝通，最終成功追回。
看著失而復得的錢款，老人感動不已，特意制作了錦旗送到支行，表達對工作人員專業處置和熱心服務的由衷感謝。
他感慨，司馬支行員工的服務態度好，遇事沒有推諉，把群眾的利益放在首位，是老百姓的貼心銀行。
長治黎都農商銀行司馬支行負責人表示，守護客戶資金安全是金融機構的責任與使命。今后，司馬支行將持續加強金融反詐知識宣傳，尤其是針對老年群體等重點人群，通過廳堂講解、社區宣傳等方式，提高群眾的防騙意識和識騙能力，用實際行動筑牢金融安全防線，踐行“百姓銀行”的初心與擔當。（孫愛國 張曉琳）
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