襄垣農商銀行：暖心上門服務 解劉奶奶燃眉之急
襄垣農商銀行：暖心上門服務 解劉奶奶燃眉之急
“你好工作人員，我母親由於社保卡丟失，著急辦理出院手續，我可以代辦一下嗎？”近日，一位大姐匆忙走進襄垣農商銀行東關分理處大廳，著急詢問如何代辦社保卡業務。
經過簡短溝通得知，老人年近八十，行動不能自已，由於社保卡丟失，以致辦理出院手續受到影響。該網點負責人隨即安排兩名工作人員與大姐一同前去醫院住院病房，積極開展上門服務，核實實際情況、辦理相關手續。
“您好劉奶奶，我們是襄垣農商銀行的工作人員，今天來是給您辦理社保卡補辦業務，請提供您的身份証件......這是我們的服務熱線，以后有什麼業務咨詢，您可以讓子女隨時電話聯系我們。”在住院病房，工作人員為老人及其子女耐心講解了社保卡基本功能，並祝願其早日康復出院。
“真是太謝謝你們了，不然我母親這出院手續還不知道要耽誤到什麼時候！”病房裡，看著工作人員麻利地辦完社保卡補辦手續，劉奶奶的女兒緊緊握住工作人員的手連聲道謝。
普通的上門服務，是基層網點日常業務的縮影之一，但對於年齡較大、行動不便的特殊客群來說卻意義重大。襄垣農商銀行將始終以客戶的“急難愁盼”作為工作出發點，持續推進金融服務“零距離”，進一步解決特殊群眾的實際困難，積極踐行社會責任和服務擔當。（孫愛國 郎逸群）
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