潞城農商銀行：“移動銀行”進家門，“背包精神”暖人心
潞城農商銀行：“移動銀行”進家門，“背包精神”暖人心
潞城農商銀行積極踐行“背包精神”，將傳統的金融服務與移動展業智能機具相結合，通過“移動銀行”上門服務，打破了時間和空間的限制，真正做到了以客戶為中心，為客戶提供便捷、高效的金融體驗。
近日，該行山化支行接到張女士的咨詢電話，稱其母親的社保卡密碼遺忘無法取錢，老人長期臥床無法到網點辦理業務，打電話尋求解決辦法。得知這一情況后，工作人員迅速記錄下張女士母親的住址和聯系方式，啟動“特事特辦”服務機制，抽調兩名工作人員攜帶移動展業設備前往老人家中進行上門服務。
來到老人家中，工作人員熟練操作移動終端，通過人臉識別、電子簽名等數字化功能快速辦理業務。業務辦理好后，工作人員還向老人一家普及了防范電信詐騙、非法集資等金融知識，並留下該支行的便民服務卡，承諾有任何需求隨時都可以聯系，老人豎起大拇指連連稱贊：“沒想到現在銀行設備這麼先進，來家裡就能辦業務，真的是太感謝你們了！”
下一步，潞城農商銀行將繼續深化“背包精神”內涵，不斷提升服務質量和效率，從被動服務到主動觸達的轉變，通過科技與溫情的結合，真正實現“金融服務零距離”的服務。（孫愛國 米瑩）
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