沁源農商銀行：堅持“三個導向” 推動“晉享e付”穩步增長
沁源農商銀行：堅持“三個導向” 推動“晉享e付”穩步增長
今年以來，沁源農商銀行始終堅持轉型提質總思路，樹牢統籌思維，堅持數量與質量並舉，全力抓好存貸款業務營銷的同時，同步抓實“晉享e付”等零售業務，堅持“三個導向”，全員奮戰營銷，推動各項業務穩步增長。截至6月末，全行“晉享e付”活躍商戶較年初增加757戶。
堅持全員導向，凝聚營銷合力。總行始終緊跟省行、管理中心工作指導，樹立統籌思維，堅持全員營銷工作思路，通過優化績效考核、樹立標兵榜樣等正向激勵舉措，增強全員營銷積極性。同時採取個人營銷、支行和部室總結、總行通報以及交流分享等方式，壓實營銷責任，持續抓緊抓實，做到零售與存貸業務同步抓、同營銷，提供全方位金融服務，“晉享e付”等零售業務實現持續穩步增長。
堅持服務導向，提升服務水准。總行持續優化營銷思路，堅持客戶需求導向，通過教育培訓等方式，打破單一營銷模式，不斷引導全員從“主動宣傳”向“客戶需求”轉變。總行借助千企萬戶大走訪、市場主體對接等工程，對縣域小微、零售商戶進行金融需求大摸底，針對制定金融產品“菜單”，依據客戶需求供客戶“點菜”，服務的全面性、精准性不斷提升，客戶群體不斷充實。
堅持高效導向，推進業務增長。總行在做好全員營銷營銷、服務客戶的基礎上，堅持高效原則，做到高效營銷、高效服務。在掌握客戶需求第一時間，營銷人立即開展資料收集和辦理，服務時間控制在一天內。全員做好存量客戶維護，定期通過電話和實地走訪等方式，對設備和使用進行維護，及時通過線上、線下方式開展金融指導和服務，服務時間控制2個小時內。優質服務不斷推進“晉享e付”業務穩步增長。（賀曉慶）
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