平順農商銀行東昇、北社、西溝支行：專業解憂贏贊譽 高效維權暖人心
平順農商銀行東昇、北社、西溝支行：專業解憂贏贊譽 高效維權暖人心
6月，省農商銀行服務熱線96518接連收到平順農商銀行三份充滿感激的客戶表揚工單，分別點名表揚該行東昇支行、北社支行和西溝支行的員工。這三份工單背后，是平順農商銀行員工憑借專業能力和主動服務，成功為客戶挽回經濟損失的暖心故事。
據悉，這幾位客戶均在不同時間遇到了相似的困擾：發現銀行賬戶被不知名的第三方平台扣款，金額雖不大，但原因不明，聯系平台方又困難重重，維權無門讓他們倍感焦急。在尋求幫助時，他們不約而同地走進了平順農商銀行在當地的分支機構——東昇支行、北社支行和西溝支行。
面對客戶的急切求助，三家支行的經辦人員展現出了高度一致的職業素養，員工們沒有推諉，第一時間安撫客戶情緒，詳細了解扣款情況， 他們熟練地幫助客戶調取、分析詳細的交易流水記錄，精准定位問題交易源頭，鎖定問題平台后，工作人員主動承擔起溝通橋梁的角色，或指導客戶通過正確渠道申訴，或利用銀行身份積極與第三方平台進行交涉，清晰表達客戶訴求，據理力爭。
正是憑借這份積極主動的態度、專業的業務處理能力以及出色的溝通協調技巧，三家支行的員工成功幫助客戶理清了扣款緣由，並最終追回了被誤扣的全部款項。從客戶求助到問題圓滿解決，過程高效順暢。這三份沉甸甸的表揚工單，正是客戶對平順農商銀行基層員工優質服務最直接的肯定和最高的贊譽。
東昇、北社、西溝三家支行同時因同類優質服務獲得客戶熱線表揚，並非偶然。這生動體現了平順農商銀行各網點將“以客戶為中心”的服務理念真正落到了實處。在客戶遭遇金融消費困惑甚至權益受損時，平順農商人用實際行動詮釋了責任與擔當，展現了過硬的業務素質和一心為民的服務情懷，不僅守護了客戶的“錢袋子”，更贏得了客戶的信任與口碑，持續擦亮“百姓銀行”的金字招牌。（孫愛國 白茜）
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