潞城農商銀行：多維度打造“陽光窗口” 讓金融服務“透明可見”
潞城農商銀行：多維度打造“陽光窗口” 讓金融服務“透明可見”
近日，潞城農商銀行積極響應金融領域“黑灰產”治理號召，聚焦信貸服務優化與風險防控，通過一系列務實舉措深化貸款產品宣傳，全力推動金融服務在陽光下規范運行。
服務信息“晒”出來
工作人員將金融服務的“公示牌”搬進社區樓道、村口公告欄，牌上清晰列出了負責該區域的客戶經理姓名、聯系電話，還分類介紹了各類信貸產品，申請條件、金額、期限等內容均一一標注。特別值得注意的是，公示內容中專門附上了線上申貸二維碼，群眾隻需掃碼就能在線提交申請，省去了跑腿的麻煩。在網格化管理模式下，加強金融服務宣傳，既讓群眾清晰知曉“有需求找誰辦”，也為打擊金融“黑灰產”、守護百姓錢袋子筑牢了防線。
業務流程“亮”出來
各營業網點將貸款業務流程圖張貼於顯眼位置，該圖清晰標注了貸款所需材料、辦理流程、貸后管理等關鍵信息，通過清晰的步驟分解，從客戶提交申請到最終放款的全流程節點逐一呈現，既方便客戶對照准備材料、合理規劃時間，也讓業務辦理環節更加公開可追溯，有效消除信息壁壘。
監督渠道“通”起來
針對“黑灰產”對金融市場秩序和客戶權益的潛在威脅，各營業網點還特別增設了“黑灰產”非法合作投訴舉報渠道公示，公示內容明確了涉及違規中介勾結、提供虛假貸款材料、資金違規流入禁入領域等行為的舉報途徑，切實形成“全民監督、共防共治”的防控格局。
下一步，潞城農商銀行將定期更新公示內容，根據不同區域群眾的需求優化產品供給，讓網格化服務覆蓋更精准、更貼心，真正讓正規金融服務走進千家萬戶，成為守護百姓權益、助力城鄉發展的“暖心橋”。（孫愛國 米 瑩 祁凱露）
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