黎城農商銀行開啟陳年舊貸的“破冰之旅”
黎城農商銀行開啟陳年舊貸的“破冰之旅”
山西新聞網長治頻道訊 近日，黎城農商銀行營業部成功收到客戶王某的1.8萬元不良清收款。該筆20萬元的貸款於2015年逾期，清收人員咬定青山不放鬆，歷經十年后，首次“破冰”。
起初，客戶王某因經營受挫，情緒低落，對清收工作存在一定抵觸心理，還款意願低迷，甚至一度失聯，清收工作陷入僵局。清收人員愈挫愈勇，千方百計實施“追索”。通過查閱客戶檔案，梳理貸款發放、逾期時間、客戶經營狀況等關鍵信息，並多次前往客戶住所實地走訪，深入了解客戶關系網。面對債務人王某配合度低的挑戰，客戶經理制定了“動態跟蹤+剛性施壓”的綜合策略，秉持著“不見成果不收兵”的信念，十年來風雨無阻四處打探走訪，托親屬捎話給王某表明清收決心。功夫不負有心人，此筆陳年舊貸終於迎來了轉機……
清收人員通過關系網層層聯絡，終於得知客戶現狀，電話聯系上王某並告知所掌握的線索后，客戶態度有所轉變，但仍有僥幸的“掙扎”。面對其抗拒，清收人員結合其收入現狀，迅速調整策略，不強求即時還款，同時輔以政策、誠信、情理等方式，展開長達數月的“攻心戰”，極大緩解了其還款的心理壓力，為后續破冰筑牢根基。
經過多方努力，與客戶面對面約見后，清收人員詳細了解王某的收入和資金流動態，確定了分期還款的方案並持續跟蹤進度，近日首次分期歸還貸款1.8萬元，看著歷時10年、飽含汗水的不良貸款最終入賬，黎城農商銀行特殊資產經營部全員深感欣慰，也向全員傳遞出了農商行“愈挫愈勇 顆粒歸倉”的清收決心。（孫愛國 李雲安）
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