3萬元資金險流失？長治漳澤農商銀行警銀聯動成功攔截
3萬元資金險流失？長治漳澤農商銀行警銀聯動成功攔截
山西新聞網長治頻道訊 “大娘，您別急，咱們慢慢說，這錢取出來是要用到哪裡呀？”7月1日上午，長治漳澤農商銀行廣場支行的營業廳內，經辦櫃員正耐心安撫一位情緒激動的老人。一場關乎3萬元資金安全的“隱形守護戰”，就此悄然展開。
當日上午，這位老年客戶來到廣場支行辦理取款業務。櫃員在操作過程中發現，其賬戶存在“快進快出”的異常交易特征，且款項來源顯示為四川成都，出於職業敏感，櫃員當即詢問資金來源、用途及對方身份，老人卻含糊其辭，僅稱是向“侄女的兒子”借款，用於給孫子籌備婚事，隨后便頻繁催促取款，情緒愈發激動。
面對客戶的抗拒溝通與異常表現，櫃員判斷此事可能涉及電信詐騙，立即將情況上報至運營主管，運營主管一邊溫和安撫老人情緒，耐心講解電信詐騙的常見套路，一邊堅持核實資金背景，但老人始終拒絕提供對方聯系方式，也不願聯系家人確認。為避免客戶遭受財產損失，運營主管當機立斷，撥打了110報警電話及反詐中心電話。
10分鐘后，民警趕到現場。起初，老人對民警也十分抵觸，但在民警的耐心引導下，她才慢慢吐露：“早上有人給我打電話，說是侄女的兒子，在成都出了車禍，急著做手術，讓我別告訴家裡人，先把錢取出來轉到他給的賬戶……”
原來，老人接到的是典型的“冒充親屬緊急求助”詐騙電話，對方不僅能叫出她的名字，還准確說出了其侄女的家庭情況，讓老人信以為真。民警當即通過派出所聯系到老人的女兒。半小時后，老人的女兒匆匆趕到該支行，一見到母親就急得說：“媽，您咋不跟我說呢？我剛問了，我表姐的兒子好好地在成都上班呢！”真相大白，老人這才恍然大悟，后怕地說：“多虧你們攔著我，不然這3萬養老錢就沒了！”
最終，在民警和銀行工作人員的陪同下，老人跟著女兒安心回家。這場因“異常交易”引發的攔截，不僅守住了老人的積蓄，更彰顯了長治漳澤農商銀行“金融為民”的初心。
然而，騙局的“余波”並未結束。7月2日，老人分別來到該行營業部、太行西街支行，同樣也是因各種理由，支支吾吾說出取款3萬元，因晨會學習過廣場支行的案例，該行工作人員察覺情況均似前次情形。在“聯系家人確認”的堅持下，証實又是詐騙。?
近年來，該行始終將防范電信詐騙、守護客戶資金安全作為重要責任，通過常態化開展反詐培訓、強化櫃員風險識別能力、暢通警銀聯動機制等舉措，筑牢金融安全防線。下一步，長治漳澤農商銀行將持續提升風險防控水平，以更細致的服務、更敏銳的洞察，為群眾的“錢袋子”保駕護航，讓金融服務既有溫度、更有力度。（王琨）
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