黎城農商銀行開展文明服務禮儀實操培訓
黎城農商銀行開展文明服務禮儀實操培訓
山西新聞網長治頻道訊 黎城農商銀行為不斷提高窗口服務水平，提升轄內新員工職業素養和服務意識，規范服務行為。6月25日，黎城農商銀行組織新聘員工與櫃面員工優秀代表開展了文明服務禮儀實操培訓，切實抓好崗位履職的“服務關”。
此次培訓，結合該行實際情況從營業廳環境、職業形象、舉止規范、語言禮儀等四個方面進行現場授課，講授了基本服務禮儀，以及員工的形象要求、行為標准和日常的溝通技巧，讓櫃面人員對嚴謹規范的服務流程有了更深入、直觀的理解，並通過現場正反面教材對比演示的方式講解，全面助力新員工職業成長，授課現場生動有趣，氣氛活躍。
在成果展示環節，選手們身著統一行服，以優雅姿態、自信笑容，進行了生動的禮儀成果表演和日常服務情景演練，內容涵蓋站姿、坐姿、蹲姿、行姿、微笑、握手、迎送、方向指引、櫃台服務、業務辦理等行為禮儀，展現了規范嚴謹的專業素養，彰顯了從容優雅的員工風貌。
服務是銀行間的核心競爭力，而服務好的基本要求是懂禮儀、講禮數。下一步，黎城農商銀行將持續抓好優質文明服務工作，打造一支優質的服務隊伍，全力提升轄內網點服務質量。（孫愛國 李雲安）
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