武鄉農商銀行太東分理處：打造“社區互動金融家園”特色網點，深耕社區服務
武鄉農商銀行太東分理處：打造“社區互動金融家園”特色網點，深耕社區服務
山西新聞網長治頻道訊 為貫徹落實山西省農商銀行關於推進特色網點主題化場景建設工作的要求，進一步提升網點競爭力和吸引力，實現多元化獲客目標，武鄉農商銀行太東分理處積極行動，著力打造“社區互動金融家園” 特色網點，通過一系列舉措，讓金融服務更貼近社區居民生活。
在廳堂環境營造上，該行太東分理處下足了功夫。走進網點，首先映入眼帘的是精心設置的社區互動展示區，這裡陳列著一張張社區活動的精彩照片、一份份社區獲得的榮譽証書，濃厚的社區氛圍扑面而來，讓每一位社區居民走進來都能感受到強烈的歸屬感。同時，網點還專門設立了社區居民意見箱，便於及時收集居民對金融服務的意見和建議，為持續改進服務質量提供了有力依據。
社區互動活動是該行太東分理處打造特色網點的重要抓手。該分理處結合時節與居民需求，推出多樣活動：新年有“新年新財富，開門福利月”送上金融福利﹔元宵舉辦“趣味猜燈謎，歡樂鬧元宵”活動﹔“三八”婦女節設“魅力女神”座談會，含女性理財內容﹔春季開展“踏青季” 社區環境衛生清潔，員工居民共參與﹔五月有 “感恩五月，溫暖相伴” 座談會﹔夏日推出“盛夏惠享，清涼服務” 主題活動。此外，每月至少參與一次社區互動，如親子手工、文藝演出，活動中穿插金融知識宣傳，與社區居委會合作開展志願服務，樹立良好形象，增強居民好感度。
在客戶拓展與維護方面，該行太東分理處同樣有妙招。工作人員利用社區活動契機，向居民發放銀行宣傳資料，詳細介紹各類金融產品和服務，吸引了不少新客戶開戶。為提高客戶的參與度和忠誠度，該分理處推出了積分獎勵機制，參與社區互動活動的客戶可獲得相應積分，積分可兌換禮品或享受金融服務優惠。不僅如此，該分理處還建立了太東社區居民金融服務檔案，對居民的金融需求進行分類管理，定期為大家提供個性化的金融服務方案，無論是理財產品還是貸款產品咨詢，都能得到專業、貼心的解答，滿足了社區居民多樣化的金融需求。該行太東分理處還積極走進社區開展 “反洗錢金融知識” 宣講活動，增強社區居民的金融安全意識，守護大家的“錢袋子”。
武鄉農商銀行太東分理處通過打造 “社區互動金融家園” 特色網點，將金融服務與社區生活深度融合，不僅提升了客戶體驗，增強了客戶黏性，拓展了客戶群體，更為業務增長注入了新動力。未來，該行分理處將繼續秉持以客戶為中心的理念，不斷創新服務模式，豐富活動內容，努力成為社區居民身邊貼心的金融伙伴。（孫愛國 李靜）
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