潞城農商銀行：將金融服務“貫穿”群眾生活，讓上門辦理成“家常便飯”
潞城農商銀行：將金融服務“貫穿”群眾生活，讓上門辦理成“家常便飯”
山西新聞網長治頻道訊 潞城農商銀行將基礎金融服務、便民業務辦理與金融知識普及融入群眾日常生活場景，將上門服務變成金融服務新常態，勾勒出普惠金融的服務底色。
移動櫃台“家門口”，業務辦理按下“便捷加速鍵”
為方便工作人員高效開展“上門服務”，全行19個網點配備有移動展業設備，1個網點配備便攜式發卡機，這些終端集成了開戶、信息維護、密碼重置等基礎業務功能，將傳統業務辦理，變為“線上預約+線下上門”模式，讓群眾真正享受到“家門口”銀行的金融便利。
孤寡老人徐大爺行動不便，無法到網點辦理修改銀行卡密碼業務，就拜托鄰居到該行東邑支行預約上門服務，工作人員第一時間上門為徐大爺辦理業務，解決了他的燃眉之急，得到徐大爺和鄰居的一致好評。
零幣兌換“上門辦”：破解民生小事裡的“金融梗阻”
近年來，各網點積極開展零幣兌換“上門辦”服務，通過建立“商戶零錢需求台賬”、開通“新錢預約綠色通道”、提供便捷的“晉享e付”二維碼收款服務等舉措，解決商戶資金流轉難題，讓零幣兌換服務成為貼近民生的“暖心紐帶”，讓金融服務從“高冷櫃台”走向“煙火人間”。
“零錢堆了一抽屜，沒時間存還佔地方，這下總算清爽了！”該行店上支行工作人員在商戶走訪中發現，轄區內部分商鋪面臨零錢兌換困境。超市、菜鋪等因老年客戶集中，需儲備大量零錢用於找零，而小吃店、雜貨店則因交易頻繁積壓了成袋的硬幣，傳統兌換渠道耗時費力，成了商戶們的“煩心事”。針對這一情況，該支行迅速組建服務小組，開展“一戶一策”上門服務，為周邊商戶解決零錢兌換難題。
知識宣講“接地氣”，筑牢社區金融安全“防護網”
從社區廣場到田間地頭，工作人員用腳步丈量服務半徑，把金融知識從文件條文轉化為群眾可感知的防護鎧甲。用通俗的語言，“接地氣”式的宣傳模式，為群眾筑牢金融安全屏障。
各網點通過大喇叭廣播、趕大集擺攤、入戶面對面宣講等形式，根據不同人群，開展內容豐富的金融知識宣傳活動。如在高考考場外為等待的家長進行高考情景下的詐騙手段講解，提醒家長不要輕信陌生來電和網絡信息﹔到養老院開展反詐宣傳，著重針對虛假投資理財、保健品詐騙、陌生中獎短信和鏈接等內容進行講解﹔進校園開展保護個人信息、禁止出租或出借銀行卡等內容的宣傳，將防詐騙、反假幣、普惠金融政策等知識送進千家萬戶。
下一步，潞城農商銀行將持續開展形式多樣的上門服務，把群眾的金融需求列為銀行的“辦事清單”，讓普惠金融不再是抽象概念，成為觸手可及的金融服務體驗。（孫愛國 米瑩）
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