專業鑄就“靠譜服務”
專業鑄就“靠譜服務”
5月20日，一面寫有“靠譜”的錦旗送到了太平財險陽泉中支查勘員王志俊手中。這面錦旗背后，是一場驚心動魄的四車事故。
不久前，四輛汽車意外發生連環碰撞。接到報案后，太平財險陽泉中支查勘員王志俊迅速響應，第一時間奔赴事故現場。到達后，他先是安撫車主們的情緒，讓大家從慌亂中鎮定下來，隨后有條不紊地開展查勘工作。在處理過程中，王志俊敏銳地意識到，若按常規流程處理，不僅會耗費大量時間，還可能產生其他額外成本。為了給客戶爭取最優解，他充分發揮自身專業能力與溝通協調優勢，積極與交警部門對接，快速完成事故責任認定。經過王志俊的不懈努力，原本繁瑣復雜的四車事故，在短時間內便得到了妥善處理。不僅為車主們節省了寶貴的時間，還成功省去了其他費用，切實為車主們降低了損失。
車主感慨地說：“這次事故處理得這麼順利，多虧了太平財險的查勘員。他全程跟進，事事都替我們著想，真的太靠譜了！” 一面錦旗，承載的是客戶對查勘員工作的高度認可，也是對太平財險客戶服務工作的肯定與感謝。
王志俊表示，這面錦旗是榮譽，更是責任。在未來的工作中，太平財險陽泉中支全體理賠人員將繼續堅守崗位，以專業、高效、貼心的服務，為客戶排憂解難，在每一起事故處理中踐行保險查勘員的使命，讓“靠譜”成為客戶對太平財險的深刻印象。（雅琦）
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