襄垣農商銀行城關支行00后女保安趙婷：用微笑守護銀行溫度
襄垣農商銀行城關支行00后女保安趙婷：用微笑守護銀行溫度
山西新聞網長治頻道訊 在襄垣農商銀行城關支行營業廳門口，“00后”保安趙婷扶著一位拄拐杖的老人下台階。這個被客戶稱為“銀行小太陽”的姑娘，用細膩的觀察力和超越年齡的耐心，將傳統認知中“冷硬”的安保崗位，打造成客戶踏入銀行的第一道溫暖防線。
“請稍等，前面還有三位客戶，您稍作休息下。”她熟練地引導情緒焦慮的客戶分流，轉身又從口袋掏出糖果安撫哭鬧的孩童。“保安不只是站崗巡邏。”這位剛畢業不久的女孩坦言，入職初期曾被質疑“小姑娘小小年紀怎麼當保安了。”小小年紀的她說：“人在塵世中，可以平凡不平庸。”
在保障安全的前提下，保安崗恰恰是觀察客戶需求的最佳窗口。一次巡查中，她發現一位老人反復在ATM機前徘徊，主動上前詢問后發現對方因視力模糊不敢操作，便一遍遍不厭其煩指引老人完成操作，某次，她注意到等候區的孕婦客戶頻繁揉腰，立即並調整叫號順序。這個看似微小的舉動，讓在場的客戶稱贊不止。
而對趙婷來說，溫暖也在回流。暴雨天被硬塞進手裡的雨傘， 八十歲的獨居老人劉奶奶特意坐公交來送自己腌制的咸菜，還有孩子們甜甜的“保安姐姐好”……這些瞬間讓她堅信：“安保崗位的溫度，就藏在人與人真誠相待的細節裡。”
正如趙婷在日記本上寫下的工作信條：“我的職責不僅是守護財產安全，更要讓每個人走進這裡時，都能感受到被重視的溫暖。”這位年輕保安的故事，正為“金融服務有溫度”寫下生動注腳。（孫愛國 郎逸群）
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