潞城農商銀行山化支行：您靠雙手勞動掙的錢，每一分都該被尊重
潞城農商銀行山化支行：您靠雙手勞動掙的錢，每一分都該被尊重
山西新聞網長治頻道訊 近日，潞城農商銀行山化支行迎來了一位特殊的客戶。年過六旬靠廢品回收為生的王大娘，拖著一大袋沉甸甸的零錢走進營業廳。袋子裡裝著她積攢多年的硬幣，面值1角、5角、1元混雜在一起，總重量超過30斤，王大娘雖然對硬幣做了簡單分揀，但把這些硬幣進行重新清點、整理，也絕非易事。
面對沒有硬幣清分機，需要手工分揀的現實，工作人員迅速達成共識：“零錢再瑣碎，也不能讓王大娘白跑一趟。”該支行立即開辟了業務辦理“綠色通道”，三名工作人員分工協作。將硬幣分批倒入櫃台﹔初步分揀，將硬幣按幣種分開﹔手工復核計數並捆扎包裝。一些硬幣表面沾滿污漬，甚至鏽蝕粘連，工作人員耐心擦拭、逐枚確認。
清點過程中，王大娘局促地坐著，反復念叨：“實在對不住，給你們添麻煩了。”這些零錢是她三年來走街串巷收廢品的積蓄。“現在都用手機支付，年輕人看見硬幣都嫌麻煩，隻有你們肯收……”工作人員發現大娘的不安，輕聲安慰道：“您靠雙手勞動掙的錢，每一分都該被尊重。”
兩小時后，當工作人員將687.5元整錢交到大娘手中時，老人眼眶泛紅，從布袋裡掏出幾個洗干淨的蘋果非要塞給工作人員，卻被工作人員笑著婉拒：“這是我們的本職工作，您以后有零錢隨時來！”
零幣雖小，卻承載著金融服務的溫度與責任。潞城農商銀行將“尊重每一分錢”納入服務標准，要求工作人員以“零推諉、零拖延、零差錯”態度對待零幣兌換業務。此外，該行還開通了零幣兌換預約服務，引導有零幣兌換需求的客戶進行提前預約，以便客戶錯峰辦理，進一步提升服務體驗。
下一步，潞城農商銀行將持續優化零幣兌換長效機制，推動服務向精細化、人性化升級，切實解決群眾“急難愁盼”，讓金融服務的陽光溫暖每一位客戶。（孫愛國 米瑩）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
