長治漳澤農商銀行召開“CRM客戶關系管理”系統培訓會議
長治漳澤農商銀行召開“CRM客戶關系管理”系統培訓會議
山西新聞網長治頻道訊 5月20日，長治漳澤農商銀行組織開展了“CRM客戶關系管理”系統培訓會議，進一步提升客戶管理能力和服務質量，強化全員對“CRM客戶關系管理”的掌握和運用，助力客戶經理在業務營銷中能夠更加精准和高效。各支行副行長、運營主管、客戶經理參加培訓。
培訓中，零售業務管理部業務骨干王榕就“CRM客戶關系管理”系統的基本功能、操作流程、常見問題及解決方案等多個方面進行詳細講解，結合實際營銷案例，現場操作演示了如何通過“CRM客戶關系管理”系統提高營銷質效，實現客戶價值最大化。本次培訓內容詳細，使大家對“CRM客戶關系管理”系統有了更深層次的理解，也為該行更好使用“CRM客戶關系管理”系統獲客打下堅實基礎。
培訓后，零售業務管理部業務骨干對一季度消保投訴、自助設備取現異常行為、信用卡逾期催收等情況進行了通報。零售業務管理部負責人曹艷芳對各支行“CRM客戶關系管理”系統的應用情況進行了通報，分析系統應用中存在的客戶分配率低、客戶建檔達標率低等問題產生的原因，並對近期重點工作進行了安排。會議要求，要活學活用。學會運用CRM系統，科學、系統的進行存貸款營銷及客戶管理﹔要融會貫通。將培訓期間學到的新理念、新技巧運用到實際工作中，不斷提升業務能力和水平﹔要以學促行。全員要將CRM系統功能及營銷技巧進一步熟練掌握，真正達到“以學促行，以行踐學”。
下一步，長治漳澤農商銀行將持續深耕農村市場，打破固有思維，全面轉變營銷思路，借助CRM系統全面開展精准營銷，助推該行各項業務優質發展。（王瑋）
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