武鄉農商銀行城關支行：貼心理發暖人心 反詐宣傳筑防線
武鄉農商銀行城關支行：貼心理發暖人心 反詐宣傳筑防線
山西新聞網長治頻道訊 在銀行業競爭日趨激烈的當下，農信服務不能再原地踏步，提升客戶的體驗感勢在必行。武鄉農商銀行城關支行秉持“以客戶為中心”的服務初心，通過持續不斷的服務創新，將理發店“搬進”銀行，贏得了廣大客戶的青睞。
“老張，你趕緊上武鄉農商銀行這裡來理發，平時理發需要30元呢，現在在武鄉農商銀行辦理業務的客戶僅用5元就行了，真實惠！”剛剛在武鄉農商銀行城關支行理完發的趙叔對自己的新發型很滿意，趕緊把這個好消息告訴鄰居。
活動過程中，理發師耐心詢問大家對發型的要求，簡單的一把椅子，一面鏡子，一套工具，一雙巧手，便將大家的發型打理得整潔又干淨。城關支行工作人員則熱情地引導每一位前來理發的客戶排隊等候，並與之親切交談，通過“拉家常”的方式，傾聽客戶的金融需求，用通俗易懂的語言，詳細講解了常見的電信詐騙手段和防范方法，並結合最近的金融詐騙案例提醒客戶提高個人金融安全意識，樹立正確的投資理財觀念，幫助他們守好“錢袋子”，真正做到了為群眾辦實事、解難題。
“壘大戶、吃老本”的傳統模式不再適用，戰略調整和結構優化勢在必行。武鄉農商銀行城關支行將持續充分發揮“我為群眾辦實事”的重要性，根據不同客戶群體開展多種多樣的活動，從提供單一金融服務的場景向提供生活、社交、金融等多元化服務轉變，以提升客戶體驗為優先，重新打造線下的流量入口，讓更多客戶感受到農商銀行的貼心服務。（孫愛國 張霞）
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