平順農商銀行組織召開運營條線警示教育會
平順農商銀行組織召開運營條線警示教育會
山西新聞網長治頻道訊 為進一步強化風險意識，筑牢服務底線，5月14日，平順農商銀行組織召開運營條線警示教育會，各網點大堂經理及運營管理部科員共計20余人參加。
會議強調：要提升思想明職責。大堂經理作為銀行與客戶之間的“第一接觸點”，承擔著客戶接待、業務引導、服務管理、風險防控等職責，日常服務中不僅要重視客戶體驗，更要防范風險、提升服務力、營銷力與合規力﹔要熟悉制度強學習。大堂經理雖不直接辦理業務，但作為銀行網點“門面”，既要掌握業務分流緩解櫃面壓力，也要提升突發事件處理能力化解客戶不滿，更要全產品營銷做好推介拓客﹔要常態培訓重考核。要定期開展案例學習或情境測試，將培訓表現及成果展示與績效挂鉤，確保培訓實效。
會后，與會人員集體觀看了廉潔文化微視頻《卡》，並進行了履職能力測試。（孫愛國 白茜）
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