沁縣農商銀行勝利街分理處上門服務獲客戶點贊
沁縣農商銀行勝利街分理處上門服務獲客戶點贊
山西新聞網長治頻道訊 5月12日，沁縣農商銀行勝利街分理處工作人員攜帶移動設備，走進沁縣人民醫院病房，為一位行動不便的八旬患病老人現場辦理社保卡密碼重置業務，用“零距離”服務傳遞金融溫度，贏得患者家屬和醫護人員的高度贊譽。
據了解，老人因突發疾病住院治療，社保卡密碼遺忘導致無法正常使用醫保結算和領取補貼，家屬焦急萬分。在走投無路之際，家屬嘗試來到勝利街分理處進行求助。該網點了解信息后，立即啟動應急預案，安排專人對接，核實情況后迅速調派兩名工作人員攜帶移動終端設備前往醫院。
在病房內，工作人員一邊安撫老人情緒，一邊嚴格按照業務規程完成核實身份、系統操作、人臉識別……僅用10分鐘，密碼重置業務便順利完成。家屬激動地說：“沒想到銀行能來醫院辦理業務，解決了我們的燃眉之急，真的太感謝了！”
在沁縣農商銀行，這樣的故事屢見不鮮，從病榻前的“臨時櫃台”到輪椅上的“流動銀行”，從密碼重置到現金開戶，該行始終以實際行動詮釋“金融為民”的責任擔當，讓金融服務跨越病床與銀行之間的“最后一公裡”。接下來，沁縣農商銀行將繼續關注老年、病患、殘障等特殊群體，優化服務模式，提高辦結效率，讓特殊客戶也能感受到金融服務的溫度與速度。（孫愛國 栗欣）
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