屯留農商銀行北崗支行：硬幣兌換暖人心 農商服務顯真情
屯留農商銀行北崗支行：硬幣兌換暖人心 農商服務顯真情
山西新聞網長治頻道訊 近日，屯留農商銀行北崗支行營業大廳迎來了一位特殊的客戶。一位衣著朴素的老人小心翼翼地詢問：“同志，咱們這兒能兌換硬幣嗎？大概有三百來塊錢......”老人略顯局促地搓著手，似乎對自己的請求有些不好意思。
“大爺您請坐，我們馬上幫您辦理！”櫃員熱情地招呼老人坐下。考慮到硬幣數量較多，支行立即啟動“愛心兌換”服務流程：大堂經理主動協助櫃員，一人負責分類清點不同面額的硬幣，一人將硬幣整理成捆。清脆的硬幣碰撞聲在營業廳裡此起彼伏，工作人員專注的神情讓老人漸漸舒展了眉頭。
經過半個多小時的細致清點，350元硬幣被整整齊齊地兌換成紙幣交到老人手中。“太感謝了！沒想到這麼快就辦好了。”老人握著嶄新的鈔票，臉上露出欣慰的笑容，“咱們農商行的服務真是貼心，讓我這老頭子心裡暖乎乎的！”
這樣的溫馨場景在北崗支行並不少見。支行周邊批發市場、小賣部集中，零幣兌換需求頻繁。為此，該支行專門設立了“零幣兌換綠色通道”，配備點鈔機、硬幣清分器等便民設備。無論金額大小，工作人員都會耐心細致地提供服務。
“服務無小事，用心見真情”是北崗支行始終堅持的服務理念。從一杯熱茶到一句問候，從耐心指導到上門服務，他們把“以客戶為中心”落實到每一個細節。正是這份真誠，讓“百姓銀行”的金字招牌在老百姓心中越擦越亮，也讓金融服務的溫度在點滴之間溫暖人心。（孫愛國 陳雅媛）
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