潞城農商銀行：銀行上演“破案”大戲，卡內“神秘蒸發”的900元去哪了
潞城農商銀行：銀行上演“破案”大戲，卡內“神秘蒸發”的900元去哪了
山西新聞網長治頻道訊 “多虧了你們啊，掙錢不容易，真是沒想到你們還能幫我把錢找回來，農商銀行果然還是靠譜啊！”一句“靠譜”讓潞城農商銀行潞西支行每個人心裡都暖暖的。
一天中午，李先生走進該行潞西支行營業廳，氣勢洶洶的找到大堂經理，質問他自己沒有消費，為何收到了900元的扣款信息，銀行為什麼隨意扣走他卡裡的錢？大堂經理見狀第一時間安撫客戶情緒。
客戶情緒緩和后，該支行其他的工作人員也協助客戶一起尋找銀行卡扣款來源。通過查詢客戶微信、支付寶交易賬單，打印銀行卡交易明細等，最終找到了900元的“去向”。該筆扣款為一個軟件自動支付保單保費款，工作人員詢問客戶保險保單情況，客戶表示並不知情，不是本人自願購買的，於是工作人員協助客戶撥打保險客服電話，通過多次溝通后，幫助客戶退訂保險並追回保費900元，退款原路返回到了客戶卡中，當收到退款信息的那一刻，所有人都鬆了一口氣，李先生表示多虧了有工作人員的幫助，才能將錢找回來。
隨著手機支付的迅速發展，對於年輕人來講可能使自己的工作、生活更加便捷和舒適，但對於老年群體來說並不友好，很多中老年人因為在手機使用過程中誤點，進入不正規或非法鏈接，導致財產損失或遭遇詐騙的案例不在少數。農商行作為百姓“家門口”的銀行，更有義務去提醒和關注中老年人的賬戶安全，及時排查風險隱患，守護好客戶的財產不受損害。
下一步，潞城農商銀行潞西支行將始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質量，努力為客戶提供更優質、高效的金融服務，打造暖心優質的百姓銀行。（孫愛國 米瑩）
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