屯留農商銀行：“三舉措”實現拓展“晉享e付”新突破
屯留農商銀行：“三舉措”實現拓展“晉享e付”新突破
山西新聞網長治頻道訊 今年以來，屯留農商銀行以“晉享e付”為發力點，通過外拓走訪、精准營銷、常態回訪的方式，加大客源拓展，深挖市場潛力，大力培育優質商戶，強化客戶分層分類管理，不斷提升收單商戶質量。截至目前，該行累計拓展“晉享e付”商戶4527戶，較年初增加348戶。
深耕市場，強化營銷效能。該行抓好網點陣地服務，組織開展廳堂微沙龍，對進入廳堂客戶主動宣傳推介，詳細講解“晉享e付”多碼合一、集中入賬、方便快捷的優勢，提高產品知名度，營造濃厚的營銷氛圍，同時以轄內網點周邊為半徑，劃分作戰地圖，實施“掃街入戶”網格化營銷，深入沿街商戶、農貿市場進行地毯式營銷，以點帶面，擴大營銷范圍，上門對接商戶需求，詳細介紹收單、存款、貸款等金融產品的便利性與優惠政策，從商戶類型、客群特征、收單需求等方面為切入點，細分客戶類型，針對不同客戶群體制定差異化營銷方案，實現精准獲客，切實提升營銷質效。
產品適配，優化服務效率。該行建立常態化培訓機制，定期組織開展收單業務專項培訓，重點強化產品功能、操作流程、風險防控等實務技能，確保營銷人員熟練掌握業務操作流程。在實地走訪過程中，工作人員攜帶實體收款碼牌、智能語音播報雲音響等設備，在嚴格審核商戶經營資質和真實性后，現場提供“一站式”辦理服務，通過移動終端完成客戶信息採集、線上注冊、實時審批、設備綁定等全流程操作，真正實現“一次上門、當場開通、即刻使用”。在開展商戶維護工作的同時，堅持以解決轄區商戶實際需求為出發點，對於有資金需求的優質商戶，適時推薦“碼上貸”“備貨貸”等特色信貸產品，及時跟蹤對接，滿足不同客群多樣化金融需求。
常態維護，提升客戶體驗。該行樹立以“客戶為中心”的服務理念，採用高頻次、全覆蓋的走訪策略，按照“誰營銷、誰負責”的原則，細分客戶到人到崗，持續做好跟蹤服務，確保營銷一戶活躍一戶，將延時服務、預約服務、上門服務等特色服務延伸到節假日內、8小時外，對商戶音箱設備更換、故障排除、二維碼失色等需求有效記錄、及時響應、限時解決。同時建立收單商戶微信聯系群，定期發布線上領券、線下核銷等優惠活動，通過在線服務，克服時間、空間的局限性，做好線上業務解答，不斷增強客戶黏性，提升收單商戶獲得感和滿意度。（孫愛國 郝曉波）
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