黎城農商行李庄支行：上門服務顯真情，暖心助老解民憂
黎城農商行李庄支行：上門服務顯真情，暖心助老解民憂
山西新聞網長治頻道訊 陽春四月，陽光輕柔地洒在溫馨李庄養老院的每一個角落，院裡的桃花開得正艷。但李奶奶坐在輪椅上，望著眼前的美景，卻絲毫高興不起來。
入夜時分，養老院的護工小王在照顧李奶奶入睡時，發現了她的異樣，一番交談才得知事情原委，原來，黎城農商行李庄支行前期通過電話，提示一批客戶及時前往網點更新身份信息，起初李奶奶並沒有在意，但后續養老金發放遇到問題，一番問詢才知道自己在農商行的身份信息需要更新，可她行動不便，無法親自去銀行辦理，這可急壞了李奶奶。
小王隨即通過預留電話聯系了就近的李庄支行，網點大堂經理小趙在接聽電話后，第一時間向網點進行匯報，但考慮到營業時間，小趙安慰客戶不必擔憂，隔天網點一開門便會上門為老人解決問題。
隔天一大早，網點運營主管小吳和小趙便帶著移動辦公設備來到了養老院。到養老院才發現大爺大媽們都聚在了餐廳，經護工小王告知才知道，原來老人們聽說農商行幾個年輕人要來，都吃完早飯等著呢，大家盼著和農商行的“老朋友”聊上幾句。
看到農商行的小趙進門，李奶奶又驚又喜：“太好啦，你們可算來了，我正發愁呢。”
辦理前，工作人員先耐心地向李奶奶解釋了業務的辦理流程和注意事項，因為擔心老人不理解，他們把專業的術語用通俗易懂的話語反復講幾遍。在核實信息的過程中，工作人員發現李奶奶有些耳背，便提高音量，湊到老人的耳邊一字一句地重復著。看這這一幕，旁邊趙大爺邊笑邊打趣：“你們年輕人這個脾性好，看著就親切，我們一把年紀了，哪哪都不靈光了，就怕給人添麻煩！”
這時，養老院的小王給工作人員端來了幾杯熱騰騰的茶，笑著說：“剛才老人們還夸你們銀行的服務貼心，我剛來養老院不久還不知情，剛才在旁邊也看到了，這事找你們果然沒錯！”
進入“人臉錄入”的身份認証環節，小趙操作著設備，小吳則在一旁留意李奶奶的表情，看到老人因為緊張一直對不上攝像頭，便上前輕聲安撫。一番折騰后，終於辦完了業務，看著兩個年輕人整理辦公資料的身影，濕了眼眶的李奶奶不覺間已經挽起了小吳的手臂。
業務辦理完后，工作人員並沒有急著離開，而是從包裡拿出一份份精心准備的“金融小禮包”，轉身向老人說道：“李奶奶，這裡面有幾本動畫版的防詐騙手冊，還有一些小零食，希望這份小禮物能給您帶來好心情。平時一定要記得多看看，這幾天風大要盡量少出門，有任何問題隨時聯系我們。”李奶奶只是一個勁地應著：“好！好！”眼眶卻又一次濕潤了。
走出養老院，小趙和小吳回望著那棟被晨曦洒滿的康養大樓，心中滿是溫暖和滿足。他們知道，這一次的上門，不僅驅散了老人的“心頭憂”，更讓貼心的金融暖陽照進了老人的心田。（孫愛國 李雲安）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
