沁縣農商銀行：用熱忱服務為客戶“搭橋鋪路”
沁縣農商銀行：用熱忱服務為客戶“搭橋鋪路”
山西新聞網長治頻道訊 “小王，快過來給我說說你們銀行的存款利率哪個合適。”“小王，快過來幫我兌換點零錢。” “小王，快過來看看我的理財是不是到期了” 沁縣農商銀行城關支行的大廳裡。她總是第一時間邁著輕快而穩健的步伐，朝著客戶們快步走去。
在日常工作中，該行大堂經理王子怡早已憑借著自己耐心細致的服務，成了客戶們心中公認的 “小幫手”。無論是復雜的金融產品介紹，還是簡單的業務流程咨詢，甚至只是客戶們想要找人嘮嘮家常……
為了提升服務質量，王子怡不斷學習，努力提升文明服務禮儀水平，從微笑的弧度到引導的手勢，每一個細節都認真雕琢。同時，她積極學習最新的金融政策和業務知識，讓自己不僅外在形象專業，內在業務能力也過硬，隻為給客戶打造最優的業務和服務體驗。
平日裡，商戶集中的地方常常能看到她的身影。她跟客戶熱情地聊天，不是單純地推銷業務，而是真心實意地了解客戶需求。一來二去，大家都跟她熟絡起來，有金融方面的問題，第一時間就想到找她咨詢。
在營銷方面，王子怡也有自己的一套方法。每成功營銷一位客戶，她都會及時跟進。她明白，要在頻率上 +1，數量上 +1，在質量上才能 +1，隻有讓客戶喜歡 “麻煩” 農商行，喜歡 “親近”農商行，業績才能提升，營銷才能看到成效。有客戶對產品有疑問，她不厭其煩地多次上門講解，用通俗易懂的語言解釋復雜的金融術語，直到客戶完全理解。正是她這樣用心的服務，贏得了客戶的信任，許多客戶不僅自己選擇沁縣農商銀行，還主動介紹身邊的朋友、家人到農商銀行辦理業務。
在沁縣農商銀行城關支行，王子怡只是眾多員工的一個縮影。整個城關支行在存貸款業務上成績斐然。存款方面，通過開展多樣化的儲蓄活動，吸引了不同客戶群體，從追求穩健收益的中老年客戶，到注重資金靈活周轉的年輕創業者，都能在這裡找到合適的儲蓄方案。貸款業務同樣表現出色，為當地的商戶提供了有力的資金支持。這一切成績的背后，離不開像王子怡這樣用心服務的員工，他們用耐心、細心和專業，在平凡的崗位上默默堅守，為客戶提供最貼心、暖心、舒心的便民金融服務，在打造 “小而精、小而美、小而優” 的金融行業征程中，堅定不移地當好老百姓自己的銀行。（孫愛國 劉靜）
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