暖心服務送上門 沁縣農商行上門為八旬老人解難題
暖心服務送上門 沁縣農商行上門為八旬老人解難題
山西新聞網長治頻道訊 “真是太感謝你們了！沒想到你們能專門跑一趟，幫我解決了大問題！”近日，家住故縣鎮徐村的八旬老人張奶奶對工作人員連聲道謝。原來，沁縣農商行故縣支行工作人員當天主動上門，為行動不便的張奶奶辦理了銀行卡密碼重置業務，以貼心服務化解了老人的“心頭急”。
近日，張奶奶因銀行卡密碼遺忘無法取款就醫，焦急萬分。由於老人年事已高且腿腳不便，無法親自到網點辦理業務，家屬遂向故縣支行尋求幫助。得知情況后，該支行按照特事特辦原則，在核實老人身份及業務需求后，當即提供上門服務。一小時內，業務便已辦結。“咱農商行的服務就是好，效率高，態度還好！”張奶奶的兒子向工作人員說道。
此次上門服務是沁縣農商行踐行“金融為民”理念的生動縮影。一直以來，沁縣農商行聚焦老年客戶需求，持續優化適老化服務：設立“綠色通道”，配備老花鏡、輪椅等便民設施﹔常態化開展金融服務宣傳，普及防詐知識，用有溫度的服務護航“夕陽紅”！
服務無小事，枝葉總關情。接下來，沁縣農商行將持續深化“以客戶為中心”的服務理念，把解決群眾急難愁盼問題作為出發點和落腳點，用實際行動詮釋社會責任，讓金融服務更有溫度、更具情懷。（孫愛國 栗欣）
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