長治漳澤農商銀行：零線兌換顯溫情，金融服務暖民心
長治漳澤農商銀行：零線兌換顯溫情，金融服務暖民心
山西新聞網長治頻道訊 近日，長治漳澤農商銀行銀通支行迎來一位特殊客戶，手中提著的帆布袋裡，各類零錢雜亂堆疊，1元、5元、10元等不同面額的紙幣與硬幣相互交織，仿佛一座“零錢小山”。面對這一情況，該支行迅速啟動“綠色通道”，大堂經理面帶微笑，一邊為客戶遞上一杯熱茶，安撫其略顯焦急的情緒，一邊與櫃員協作，開始了細致地清點與分類工作。他們專注而耐心，將零散的錢幣按面額整理歸類，經過數小時的努力，最終高效完成了零錢兌換，贏得了客戶的高度贊譽。?
該行銀通支行地處恆超五金市場旁，周邊商戶密集，日常交易中零錢的使用和兌換需求較大。為切實解決商戶及群眾的零錢兌換難題，提供更便捷、高效的服務，該支行將零錢兌換服務融入日常工作，成為常態化的便民舉措。為了讓更多人知曉這一便民服務，該支行採取了雙線推進的宣傳方式，一方面在網點內通過海報、宣傳冊等進行宣傳，另一方面積極開展商戶回訪和社區走訪活動，深入了解客戶需求，特別是針對老年群體在日常交易中面臨的“找零難”問題，進行重點宣傳和講解，切實為他們解決了實際困難。同時，這一服務也為小微商戶的日常經營提供了有力支持，減少了他們在零錢管理上的時間和精力成本。?
這些看似微小卻充滿溫度的服務，猶如溫暖的溪流，守護著現金支付的“最后一百米”，讓金融的善意在城市的血脈中悄然流淌。下一步，長治漳澤農商銀行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務水平，讓“換零錢”不再成為困擾客戶的難題，讓金融服務更加貼心、溫暖，以實際行動滿足客戶的多元化需求，在普惠金融的道路上邁出更加堅實的步伐。（侯新新）
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