黎城農商行南委泉支行：傳遞金融溫度 普惠路上“一個都不能少”
黎城農商行南委泉支行：傳遞金融溫度 普惠路上“一個都不能少”
山西新聞網長治頻道訊 一直以來，黎城農商行南委泉支行積極貫徹總行普惠金融服務部署，堅持以人民為中心的發展理念，採取設立無障礙通道、綠色窗口、上門服務等切實有效措施，優化殘障人士、老齡客群等特殊群體金融服務，幫助特殊群體辦實事、解難題，以實際行動詮釋“金融為民”的責任擔當，傳遞金融溫。
近日，黎城農商行南委泉支行接到一個特殊的求助電話，稱家中老人因腦梗臥床，現需要領取養老金，但家人均不知道社保卡密碼，無法綁定app申領養老金，焦急萬分。得知這一情況后，南委泉支行迅速響應，網點負責人第一時間安排工作人員攜帶移動展業設備現場進行核實，提供上門服務。在網點工作員工的耐心幫助下，通過設備的人臉識別、數據傳輸等功能，順利為老人辦理社保卡，客戶順利辦理相關業務並成功領取到“養老金”。
“真是太感謝你們了，在我們最無助的時候幫我們想辦法、解決困難，農商行真是我們老百姓自己的銀行，謝謝。”老人子女感動得連聲道謝。
南委泉支行經常接到類似的求助電話，稱老人因腿部殘疾長期臥床，現需使用銀行卡支取醫藥費，但銀行卡丟失，咨詢南委泉支行怎麼辦。網點工作人員仔細詢問客戶基本情況，得知客戶意識清醒、能夠表達本人意願，主要是腿部殘疾不能前往銀行辦理業務后，立即安排工作人員攜帶移動設備，為客戶提供上門辦理銀行卡補卡服務。
客戶服務無小事，為特殊客群提供上門服務是黎城農商行建設“有溫度、有速度、有深度”百姓銀行的具體表現。類似這樣的暖心故事，在南委泉支行幾乎每周都在溫情上演。下一步，黎城農商行將持續深化服務意識，優化服務流程，致力於為廣大客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務，做老百姓身邊最貼心的銀行。（孫愛國 李雲安）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
