屯留農商銀行組織開展2025年度大堂經理等級評定工作
屯留農商銀行組織開展2025年度大堂經理等級評定工作
山西新聞網長治頻道訊 4月17日，屯留農商銀行組織開展了2025年度大堂經理等級評定工作，來自全行的28名大堂經理參加評定。此次評定通過科學、公正的考核機制，激勵大堂經理不斷提升業務技能和服務質量，為優化全行大堂經理隊伍建設、規范營業網點廳堂管理、提升網點效能提供重要抓手。
本次等級評定工作嚴格採用“理論考試+現場面試”相結合的方式，全面考察全行大堂經理的業務知識、服務技能、溝通能力和應急處理水平。
面試環節，模擬真實業務場景，考察大堂經理的客戶接待、業務引導、智能設備操作、投訴處理等實戰能力，臨場應變能力成為考核的重點之一。面對考官隨機提出的“廳堂突發客訴處理”“金融產品精准營銷”等實戰問題，大堂經理們沉著冷靜、對答如流，展現出扎實的業務功底和出色的應變能力。
通過本次等級評定，全面檢驗了大堂經理的綜合業務技能，讓大家能夠對標行內一流、對標身邊先進，在全行上下營造勤學苦練、比學趕超的良好氛圍。接下來，屯留農商銀行將進一步完善人才培養機制，打造一支業務精、服務優、作風硬的大堂經理隊伍，並持續推進智慧網點建設，優化服務流程，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務體驗，為地方經濟發展貢獻金融力量。（孫愛國 陳雅媛 宋莉莉）
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