暖心服務零距離 平順農商銀行北社支行為患病老人上門辦理密碼重置
暖心服務零距離 平順農商銀行北社支行為患病老人上門辦理密碼重置
山西新聞網長治頻道訊 4月16日上午，平順農商銀行北社支行工作人員帶著移動終端設備，專程趕往北社鄉小鐸村，為臥病在床的七旬老人王大爺辦理存單密碼重置業務，用“上門服務”解開了老人一家的“心頭急”。
“我父親治病急需用錢，可存單密碼怎麼試都不對！”王大爺的女兒焦急地趕到北社支行求助。原來，老人生病長期臥床，家人翻找出的5萬元存單因多次輸錯密碼被鎖定。了解情況后，當天下午該支行行長便安排兩名工作人員驅車前往老人家中。
來到老人家，在核實身份、確認老人意願后，工作人員通過移動展業平台現場完成人臉識別等流程，10分鐘內為存單重置密碼，並指導家屬通過手機銀行實時查詢賬戶。“沒想到你們這麼快就能來，真是救了急！”王大爺的女兒連聲道謝。同時工作人員還主動為老人一家普及防范電信詐騙知識，綁定“晉享生活”醫保繳費功能，並留下支行聯系方式。“很多老人怕麻煩兒女，生病了也不敢說金融需求。我們多跑一趟，他們就能少一分難處。”該行北社支行行長表示。
從櫃台到院落，從“等客來”到“上門辦”，平順農商銀行北社支行用腳步丈量服務溫度。未來，該支行持續常態化開展上門服務，深化“金融+民生”服務模式，用“零距離”服務守護“銀齡群體”的幸福晚年。（孫愛國 白茜）
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